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2013-2014学年第一学期期末考试试卷 科目：《商务礼仪》 考试说明：本科目考试时间为90分钟，满分100分。请按要求在指定的答题区域 题号 一 二 三 四 五 六 成绩 得分 作答。 单项选择题 1、下列关于打招呼（） A我一般都主动与熟人打招呼，结果就好像我低人一等，有求于别人似的。 B我们在同一单位，经常见面，总要打招呼，说句话，真没啥谈的，其实都是废话。C见了熟人打招呼，还是显得挺亲热的。D有些人我从心里就烦他，非要打招呼，真是很虚伪。A价格 B面料 C色彩 D 款式 3、在拜访别人办公室的时候，你应该（ ）A推门而入，再作自我介绍 B推门而入C敲门示意，征得允许后再进入直接闯入，不拘小节（）（） A以双手递名片 B站立交换名片，要把名片放在右手心，置于腰际边缘 C递名片时字面要向着访客 D要主动介绍名字中的生僻字 6、在商务活动中,送礼品是不可避免的,下列做法中正确的是(). A为表心意,越贵重越好 B关键是礼品好,因此无须注重包装 CA活动以我方为主的，外国国旗为上，以右为上 B活动以我方为主的，我国国旗为上，以右为上 C活动以别国为主的，外国国旗为上，以右为上 D活动以别国为主的，外国国旗为上，以左为上 9、下列关于商务礼仪中尊位的说法正确的是（ ）。 A双边谈判，面门为上，以右为上 B双边谈判，尊者主方，次者客方 C签字桌横放，双边签字者面门而坐，宾左主右 D 多变谈判时，主席式，面门中间的为主位 10、商务礼仪中，下列不属于餐饮礼仪三大纪律的是（ ）。 A时间 B档次 C地点 D 食物 11、握手礼仪中，下列说法中正确的是（ ） A 贸然出手 B 女士在穿晚礼服时，可以不摘手套 C 掌心向下压 D 左手握手 12、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼仪正确的做法是（）名片的作用有A代替通话 B代替便函 C代替请柬 D用于业务宣传 E可作介绍信 6、称呼是交际大门的通行证，在商务交往中须慎重对待，因此，在商务交往中使用称呼时要遵循三个原则（ ）。 A 顺口原则 B简洁原则 C 礼貌原则 D 尊称原则 E 适度原则 7、下列商务礼仪中关于名片礼仪说法正确的有（ ） A当场在对方名片上写上备忘事情。 B名片应放入西服左侧内兜或名片夹，不可放入裤兜里 C多人交换名片时，应讲究先后次序：由尊而卑 D如果收到几个人的名片，可以把名片放在桌子上，核实或是确认，但起身离开时必须随身携带走。 E递交名片时，右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 8、与西方人谈话应注意的礼仪（　） A不要问年龄、婚否B不要谈个人的优点和缺点C不要问对方穿戴服饰购买的价格D不要问病情E不要问工资收入进餐礼仪（　 ）A餐巾是用来擦手、擦脸、擦碟碗的。 B喝酒只有一口喝干，才能表示诚意。 C为别人夹菜应使用公筷,不要用自己的筷子夹。 D吃剩的骨头、鱼刺不应扔到地上，应放在桌面上。 E不要含着食物说话。A正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。 B在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 C握手是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼。 D。 E在正式场合男士穿西服的要求（ 　 ） A 深色西服浅色衬衣。 B衬衣的袖子和领子不能露出。 C上衣的衣兜不能装东西，只能装在裤兜里。 D。 E穿西服背心，应把扣子全扣上。致歉语A全面真实地介绍自己的情况。 B不要过分的强调学习成绩，应多强调自己完成工作的能力。 C如打印，应用漂亮的字体，讲究格式。 D E书写篇幅在两页以内。太长了，对方没时间看，太短了，自己情况介绍不详细，不易吸引人。 选择题答题卡 单项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 多项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 填空题 1、名片根据使用用途和使用场合分，种类有商业名片 、________ 、 ________ 。 2、在西餐礼仪中，暂时离开时，刀叉应摆放成________ 。 3、在日常交往工作中，赠送礼品需要考虑的几个问题，专业的讲法叫做5W规则，5W规则具体是指送给谁（Who）