略论高校图书馆创新服务理念.docVIP

略论高校图书馆创新服务理念 　　图书馆是集文化、思想、信息、文明于一体的大熔炉,在社会中起着举足轻重的作用,推动社会主义精神文明建设,为广大读者提供精神食粮,促进社会文明与和谐。高校图书馆面向的是广大师生,服务质量的高低直接影响着高校的形象。在知识经济时代,大学要培养高素质的人才,高品位、高质量的高校图书馆是必不可少的一环。高校图书馆是集科研支持与教学辅助的服务性学术机构,高校教师在图书馆的知识海洋里汲取知识、补充能量,提升自身素质,而广大学生们通过图书馆学到更多课堂没学的知识,开阔眼界,提升综合素质,成为社会所需的合格人才。如何提升高校图书馆的服务管理水平,从而更好地为广大师生读者服务,作者觉得应该要围绕读者服务为中心,从人文关怀、知识信息共享、管理制度等方面创新服务理念。 　　1.高校图书馆人文关怀的创新 　　1.1人文关怀的理念 　　图书馆的人文关怀主要是指图书馆以丰富的馆藏和完善的设备为读者提供文献信息的保障,坚持以人为本的服务理念,以公开性、公平性、开放性、公益性为基准点,优质、高效地服务于每一位读者,满足读者对知识的需求,理解他们学习上、精神上的愿望,更多地关心学生中的弱势人群,注意营造人文的学习环境,以自身良好的品德风貌和精神,精深的专业知识于潜移默化中对学生产生影响,从而达到心与心的沟通,使读者在图书馆身心放松,有一种满足感和信任感[1]。 　　1.2高校图书馆要加强自身精神文明建设 　　时代在进步,经济在日新月异的发展,图书馆员都应当以身作则,爱岗敬业,以职业道德约束自己的行为,倡导以爱学习、学知识、学技术为根本思想,大力加强与培养新型复合型人才,更好地服务读者,以服务读者至上为根本目标。当今,世界形势复杂,各国竞争激烈,如何让中国立足于世界强国之列,就更需要高素质的人才,民族精神的力量就是国家的精神支柱。高校馆员的精神面貌就反映了一所高校形象的一面镜子。大力提升馆员的素质,就需要馆员不断更新知识,学习先进的科学本领,还要发扬艰苦奋斗、不怕苦的精神,积极进取,爱护关心身边的同志及读者,为他们排忧解难。 　　1.3关爱与关怀是人文关怀的根基 　　人类社会需要和谐与文明,然而高校图书馆也会出现矛盾与冲突的时候,如何化解矛盾与冲突,就需要图书馆馆员内心充满着关爱与关怀,急读者之所急,想读者之所想,多跟读者进行沟通,搭建友谊的桥梁。读者进入书库时需要些什么样的书,能够进行讲解,让他们快速找到,高校图书馆馆员以实际行动、高度的责任把图书馆当成家一样来爱护,把学生当成自己的孩子一般对待。然而让馆员做到这些,也需要平常以点点滴滴的小事做起,努力营造图书馆和谐温馨的氛围,是每位馆员义不容辞的责任。 　　1.4职业道德是人文关怀的重心 　　为推进高校图书馆事业发展,树立高校图书馆的形象,前提是图书馆馆员要有职业道德。图书馆员的职业道德是什么呢?中国图书馆六届四次理事会根据中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》的精神,制定出《中国图书馆员职业道德准则》(试行),并于2002年11月15日通过。《准则》明确地提出,履行图书馆承担的社会职责是行业的自律规范。其内容为:(1)确立职业观念,履行社会职责;(2)适应时代需求,勇于开拓创新(3)真诚服务读者,文明热情便捷;(4)维护读者权益,保守读者秘密;(5)尊重知识产权,促进信息传播;(6)爱护文献资源,规范职业行为;(7)努力钻研业务,提高专业素养;(8)发扬团队精神,树立职业形象;(9)实践馆际合作,推进资源共享;(10)拓展社会协作,共建社会文明[2]。有了《中国图书馆员职业道德准则》,高校图书馆员对职业道德就有了明确的方向,能够按照以上准则规范好每位馆员,他们的形象就会提高,高校图书馆的形象也会提高,高校的形象就理所当然的是文明高校。因此,馆员应把职业道德作为准绳,那么高校图书馆的事业将会蒸蒸日上。 　　2.高校图书馆知识共享创新 　　2.1知识共享创新理念 　　服务的创新一直是高校图书馆馆员努力前进的动力[3],所谓的知识共享创新,笔者认为主要就是高校图书馆应当建立数字图书馆,传送图书馆的知识与信息,通过网络给读者浏览各方面的内容。 　　2.2高校图书馆进行知识共享创新 　　网络信息技术日异成熟,如何让高校图书馆里的藏书变成网络知识,让更多的读者能够通过互联网进行学习,能够大大增强读者的可读性。不仅让读者浏览到高校图书馆的相关信息,还能够提升高校图书馆的知名度,并且普及各学科知识,这是值得探讨的问题。 　　首先要建立高校图书馆网站,那么高校就必然要投入资金,把“硬件设施”跟上来,以旧换新,淘汰旧电脑,买进高质量的电脑,增加电脑的使用功能,贮储容量,以适应现代化的办公需要。建立好高校图书馆网站,还必须有懂电脑的专业技术人员进行操作,这样还需要培养一批技术人员,以提升高校图书馆的