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装修公司营销策划_家装企业经营与管理之家装业特点从家装业的特点看家装企业的经营与管理 一、从家装的规模化、产业化看家装企业的经营与管理 ? 家装是伴随着我国住宅产业发展和人民生活水平的普遍提高而产生和发展起来的。中国的家装业在国外任何一个国家也找不到相同或者类似的模式。最早从事家装的公司，相对于规模化家装企业而言，是以一种作坊式或沙龙式经营运作模式而存在的，它可以满足少量的或少部分消费者家装需求。当大量的商品住宅在短时间内集中的投放市场，造成家居装饰装修的需求量在较短的时间内呈级数递增时，作坊式或沙龙式企业远远满足不了市场的需求，要想克服供需矛盾，使更多普通人的家装能够享受到更规范、更便捷的设计、施工、服务，解决的办法只有使家装企业向规模化、产业化方向发展，规模化、产业化的家装企业以及支撑这种规模经营的规范化管理对于家装企业来说是生存和发展的关键。 ? 家装企业要发展，需要规模经营和规范化管理。 二、从家装与公装的区别看家装企业的经营与管理 ? 家装与公装同样都是进行室内装饰装修，现在我们已经习惯地把它们理解为非常不同的两个行业。但是起初我们对这个问题认识很模糊，很多人认为公装与家装的区别不过是工程造价的高低不同、工程数量多少不同等这样的简单区别。我们看到由正规的公装公司转为经营家装公司的企业似乎成功的范例不多，既不是项目问题又不是资金问题，更不是人员素质问题；我们又看到或切身感受到由公装公司转到家装企业的管理人员、设计人员和工程人员也很难适应家装公司的运作，这是什么原因呢？问题究竟出在什么地方？我们只能从家装与公装的区别和各自的特点中去寻找答案了。公装与家装有许多共同的东西，又有许多不同的东西，共同的东西模糊了我们的视线，不同的东西需要我们找到他们最根本的不同。 ? 什么是家装与公装最根本的不同呢？从工程本身和最终产品上看他们有很多是相通的，从设计的角度看都是为了改变和创造环境，从工程的管理上看有相对的集中和分散，工程量的大和小，还有各种标准问题等等的不同，但这些都不是根本的问题，那么根本的区别应该是什么呢？我们认为有两点： 第一点，公装与家装的服务对象不同。 公装是对公共建筑——楼、堂、馆、所进行的装饰装修，服务的对象是集体、单位、团体、机构等；家装是对家庭居住空间进行的装饰装修，服务对象是个人或家庭。 第二点，资金投入性质不同。 ? 公装的项目大多属于投资性的，是以满足经营和公共需求为目的的；家装是由个人或家庭自主进行的、以改变家庭居住环境、提高生活品质为目的的消费行为。 ? 由于以上两点不同，派生出一系列的不同，如公共建筑的装饰装修由来已久，设计、施工标准齐全，规则、法规完备，甲方基本上是由内行人组成的班子；而家装既无标准又无规则，作为业主的消费者基本都是外行。公装甲方的投资心理和家装甲方的消费心理两种心理状况又有着巨大的不同。 ? 如果家装是消费者个人或家庭的消费行为的话，至少我们要搞清楚这样两点： 第一，我们要搞清楚家装的甲方消费了什么； 第二，我们要搞清家装消费者的消费心态。 ? 实际上家装的甲方是希望通过花钱来改变自己的家庭生活环境，提高生活品质，以达到使用、观赏和心理上的满足。其消费心态是希望这种满足感趋向于最大值，而消费支出又趋向于最小值。由于我国家庭住宅商品化时间不长，就普遍而言，购房者大多是首次置业且倾其所有，加之对装修及装修可能产生的支出的陌生，可能出现两个问题： 一、是理想家居的梦想是什么样的不清楚，通过谁来实现也不清楚； 二、是一个美好家居环境的梦想和费用产生了矛盾。既然家装是消费者改变家居环境的消费行为，目的是使家居环境具备使用和观赏功能并达到心理上的满足，那么作为家装公司的乙方就要有提供这种服务、满足这种需求的能力和水平，这种能力和水平是通过家装企业的经营和管理来实现的。 三、从家装企业的三大业务——设计、施工、服务，看家装企业的经营与管理 ? 家装企业应该说是纯市场的产物，它具备着市场经济的一切特征，就目前家装企业的主流模式，又是十分彰显中国特色，很多业内专家都在说，发达国家几乎没有这样的模式，我们现在的家装公司包罗了家装的全过程，从设计到施工到维修，我们现在就从家装的三大业务来谈谈家装企业的经营与管理。 1．设计 ? 设计是家装的龙头，谈到设计，就要谈到设计师、设计风格等问题。 ? 设计的标准化、规范化，设计师数量的规模化、作用的多样化是家装企业规模化的重要方面。 ? 家装设计有很大的艺术成分在其中，具有很强的个性化，所以它必然是以作坊式或沙龙式的形式开始，即便是家装企业规模化的今天，也必然有这种形式存在的土壤。但是要想使更多的普通人能够享受到设计含量更高、功能性更强的设计服务，并满足社会化生产的要求，恐怕就不是一个个性化能够解决的了。社会化、工业化的生产，是以强调共性为基础的，但是如何在