软件更新与常见问题处理.pptVIP

* * 公共机构节能监管体系 －能耗统计培训 深圳市嘉力达实业有限公司 国务院机关事务管理局节能监管技术支持单位 1、软件更新方法 2、软件本季更新内容 3、软件常见问题处理方法 软件更新方法 软件打开后，电脑连接在网络状态下会自动更新，等软件自动更新好后重启软件就行了。 软件更新方法 更新完成后软件会提示升级完成，然后点“否”，再重新打开软件即可。 软件更新内容 1、增加了树形机构显示 2、单位基本信息内新增内容 3、能耗明细表内新增内容 4、国管节能基1表与基2表可分开打印 软件更新内容 1、A 单位基本信息树形机构显示 1、B 能耗明细数据表树形机构显示 软件更新内容 软件更新内容 2、单位基本信息新增内容 供暧面积和供冷面积就是装有冷暖空调的办公区域。 汽油车+柴油车=车辆数量=公务车+其他用途车 3、能耗明细表新增内容 软件更新内容 多了几项填空，有就填没有能耗就不填。 4、国管节能基1表与基2表可以分开打印 软件更新内容 软件常见问题处理方法 * 问题1：安装之后软件无法启动 问题2：显示免费版过期，无法使用 问题3：发送成功上级部门接收不到 问题4：数据无法发送 问题5: 电脑重装系统 问题6: 数据转移（换电脑用） 问题7: 汇总数据人数翻倍(机关版) * 问题1：安装之后软件无法启动 * 出现这个的原因：没有安装上数据库或者没有启动数据库 解决方法：有两种 1.点击开始菜单---程序---启动---Service Manager(服务管理器) 2.到C盘安装目录找 * 1.点击开始菜单--程序--启动--Service Manager(服务数据器) * 2.到C盘安装目录找 打开我的电脑，找到 C:\Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn\sqlmangr.exe 双击运行，出现如下: * 点击开始/继续,出现如图： 重新启动软件 * 问题2.显示免费版过期，无法使用 原因： 安装软件后版本就是免费版，需要注册才能使用 解决方法： 用能版： * 注册：点击菜单下的帮助--软件注册--输入光盘盒子的ID和注册码---点击注册，重新启动软件  * 主管版： 插上加密狗重新打开软件。 * 问题3:显示发送成功，但上级部门接收不到 原因： （1）接收数据机构编码是否设置正确 （2）发送日期是否选择正确 上述两个都正确，还没收到，那是数据量传输过大，要稍等一会再接收 * 解决方法： 原因1的解决方法： 系统管理--设置收发参数--接收数据机构编号—是否属于上一级的编码，如南宁市下属部门就应该设置成450100 * 原因2的解决方法： 发送数据内日期的选择范围要跟能耗明细数据新增表日期一致，如：能耗明细数据有2010年3月份表 ，日期选择就应该是2010.1-2010.3 * 问题4: 发送数据时出现 * 原因：传输量过大，总台服务器出现问题。 解决方法：稍等一会再发送 * 问题5:电脑系统重装 由于系统崩溃或者重装系统， 需要保留之前数据， 只需重新安装数据库， 不需要重装软件， 如果重新安装软件， 之前的数据会被覆盖 * 问题6:数据转移（换电脑用） 有些单位内部问题，想把原来电脑上的数据转移到新安装的电脑上，怎么办？ 解决方法： 把原来软件安装目录下的dat文件覆盖过新电脑软件安装目录下dat文件，并重新注册，软件的安装目录如图： * * 如果在复制dat文件的时候出现这种情况 * 则需要打开服务管理器，点击停止，再进行粘贴 * 问题7:汇总数据人数翻倍(机关版) 原因:同一个单位的单位基本信息内的组织机构代码有两个 解决方法: 方法1.首先删除错误的单位基本信息然后删除相对应的错误的能耗数据。 方法2.[资料信息]-[单位资料]-[修改]-按下 F5,可以删除单位信息和能耗数据。 谢谢！ *