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BY:Boter 2008.10.24 前 言 1.領班后補是我們產線的一把手和管家.也是与外部門溝通的橋梁. 2.作為一把手的條件:必須精通生產第一線的每個環節. 3.作為管家:必須清楚全体成員的基本信息,做到合理調配. 4.作為溝通的橋梁:需使內部成員團結一致,与外部門人員合作融洽溝通良好. 首先需具備的在職精神 1.觀念改變?行動改變?習慣改變?命運改變 2.接受工作命令,貫徹始終 先了解工作命令?用科學的方法P.D.C.A?限時完成 3.建立共識 觀念?態度?意愿 4.工作競爭 有行動才有成果,有競爭才有進步,有協調才有繁榮 如何做好督導人員的職責和角色 領班候補是產線的第一階段管理人員也就是-----督導人員 一位督導人員所扮演的角色:即經由操作人員之努力,將計划及政策轉變為實際之成果,亦即為操作人員与上層管理人員之聯絡人. 督導人員的功能 1.報告上級人員 2 .人員訓練 3.抱怨處理 4.工具,設備,原材料的管 理 5.維持高昂士气及紀律 6.安全 7.品質管制 8.人群關系 督導人員的功能 9.意見溝通 10.自我激勵及激勵員工 11.計划能力 12.成本.工作及績效控制 13.生產績效及生產能力 14.工作方法的改善 .解決問題的能力,WHY? 15.組織能力 有條有理 16.解決問題的能力 督導人員會遭遇的問題 1.缺乏督導知識.技巧及態度,而不能成為有效的督導人員. 2.缺乏了解.協調的需要性. 3.缺乏參与机會, 4.無充分激勵因素:獎金制度,工作滿足,升遷机會. 5.無安全感 6.缺乏決策權利 7.缺乏意見溝通之制度及知識 8.缺乏部門間之協調 督導人員會遭遇的問題 9.缺乏對生產力的認知 10.各种材料,技巧,人力,机器的短缺 11.缺乏權力,責任太重,地位不高 12.缺乏上層人員的支持 13.与幕僚人員之沖突 14.缺乏督導人員之工作說明 15.未有足夠權力控制幕僚人員 16.不良之人群關系 督導人員之責任 1.使顧客得到滿足 2.徹底了解工作 3.具備領導技能 4.溝通上下之情感 5.聯絡与協調 6.安全 7.訓練与發展 8.福利 督導人員之責任 9.教導 10.适當的贊美 11.公平一致 12.活用創造力 13.設法解決自己的問題,而不是留待上司為你解決 14.設備,環境清洁 15.与各類專業人員共同和諧工作 16.經濟觀念 第一線督導人員的品質管理 如何進行品質管理 如何維持品質 如何進行品質管理 1.材料制程檢查 2.制品業務以及完工水准的檢查 A.檢查制品(業務)以及其完工水准是否合乎品質標准. B.對品質(業務水准)有疑問或品質不符合品質標准時,呈報上級及有關單位. C.將副料處理及修理品呈報上司. 如何維持品質 1.設備,机械的保養 2.要注意材料和零件 3.要遵照圖面和加工准則 4.要做切實的監督指導 A.要檢查是否遵照工作標準. B.要訓練正确的工作方法. C.要追究不良或失敗的原因,多問“為什么?” D.慎重考慮預防失敗的方法和對策.E.不可任其擅自整修. 5.要明确了解工作人員的意志 生產線員工的培育与教導 壹 培育部屬的概念 一.部屬培育的重要性及必要性 二.培育部屬的方法 三.輔助學習的原則 二 生產線員工教導的四階段 一.第一階段------學習准備 二.第二階段------傳授工作 三.第三階段------試作 四.第四階段------考驗成敗 生產線員工的培育与教導 三 生產線員工培育与教導的具体行為 一.正确的起步 二.日常的指導与培訓 三.部屬的自我啟發与管理者的協助 四.管理才能的培育 五.創造啟發的環境 培育部屬的重要性及必要性領導(10)=教導(5)+激勵(3)+責備(2) 1.培育的責任----直屬上司責無旁貸的責任 管理者是透過部屬的努力來完成工作.管理者任務之達成与部屬能力的高低有密切關系,管理者能使部屬的才能不斷充實.強化及成長,潛力充分發揮,才能達到組織內要求之整体目標. 培育部屬的重要性及必要性 2.培育的必要性 站在管理者立場,于何种情況下,感覺部屬的培育最為重要? (1)新人+新產品 (2)目標需提升時 (3)目標推動中有困難時 (4)有漏失,方法需改進時 (5)增加團隊的能量時 培育部屬的重要性及必要性 身為部屬本身,于何种情況下,覺得有提升本身能力的必要性? (1)机會來臨時抓住