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公立医院医药分开的新探索 ———-江苏省润天生化医药有限公司省人民医院药店药学服务三周年的实践与体会 江苏省润天生化医药有限公司 杨生 2006年12月1日。江苏润天生化医药有限公司省人民医院药店正式开业。三年来，药 店牵动着方方面面关注的目光，凝聚了省人民医院院领导、相关职能科室、临床科室专家的 心血和智慧，也见证了江苏润天生化公司员工的努力与付出，走过了一段不平凡的医药市场 创新之路。因为这样的药店，当时无论是在南京、还是在江苏，都没有先例，需要我们以积 极的心态和打破常规的思维去探索、创新，积极和供货方、医院进行充分、有效的沟通，以 取得他们的仝力支持，药店的经营才能顺利向前走。药店三年多的运营初步证明。这样的探 索之路是成功和有效的，因为我们实现了药厂、商业、医院、患者之间多赢的局面。 一、建立合作药店的缘由 2006年，南京基层医院药房托管模式在业内引起强烈反响，支持者有之、反对者有之， 怀疑者更是大有人在，40％多的返还代价，让我们深知此路的不易．必须另寻他路，为公司 寻求和医院长期合作之路。 从医院角度来看，当时由于国家药品定价政策的彤响，不同价格的药品实现不同的加成 率，特别是500元以上的药品，医院顺加不得超过75元，这无疑影响了医院的药品收益， 尤其是使用贵熏药品比例较大的大型医院的收益；另外临床科室使用药品有“药占比”的限 制，客观地造成医院部分处方的外流，一些病人寻求在院外自行购买药品使用，给医院用药 带来安全隐忠，这是医院碰到的新问题。如何解决这样的问题?医院领导在思索之中、医院 员工在思索之中。 从医药公司角度来说，尤其是对江苏润天生化医药公司来说，当时公司提出“大客户、 大厂家、大产品”的三大政策的落实，需要我们寻求医院药房托管以外的合作通道，从而顺 利实现公司产品结构的调整。江苏润天生化医药公司的领导、员工也在思索之中。 这样才有了省人民医院就合办药店展开招标，南京众多商、jk公司参与竟标的局面。经过 多个回合的谈判。由于江苏润天生化公司和江苏省人民医院双方在理念更为相合，江苏润天 生化公司最终争取到这样的合作机会。 二、药店三年来的药学服务实践 l、药店相关利益方的平衡 江苏润天生化公司全体员工非常珍惜和省人民医院这样难得的合作机会，我们必须全力 以赴，让药店经营尽早走一f：正轨。 公司专门成立了项目管理小组，项目小组成员包括总经理、副总经理、采购部经理、销 售部经理等，负责药店的外联和内部协调。我们承诺：在医院的领导下；所有经营药品必须 得到医院管理小组的同意；我们的服务一定要让患者满意；在有法可依的框架下返还医院的 收益不低于医院体制内的收益；第一时间引进国内外一流的新药、特药，为提高临床诊疗水 平做好工作；成为品牌药店。为此，我们实行了创新管理，这种管理模式需要相应的管理流 程。 什么样的管理流程，才能创造多赢的局面，既能为忠者带来实质性帮助，也能为供应商、 公司和医院带来稳定的利益回报? 390 表1． 江苏省润天生化医药有限公司省人民医院药店利益相关方 利益方 优势 利益 注意事项 ～、医院 1、…流的医疗技术 l、主动适应“医药分开”的形势 I、医院领导的重视．临床、门诊、药剂、财务、信息等科室主任的支持 2、一流的医疗设施 2、降低药占比 2，科审领导的重视．临床医护人员肘药店的认识．需要主动到科室宣传 3、一一流的医疗队伍 3、把外流的处方再拉p日来 3、向科审专家主动征求意见．获取信任后．得到他们反馈的新产品信息 4、一流的专科 4、新上市药品快速引进医院 4，定期将药店运营情况阳医院领导和相关专家汇报 5、一流的服务 5、减少医院药品库房占用语i积 5、对酋次购进药品的数量．需要事先征求药剂科专家的惫见 6、500元以上药品更多的利润 7、间接让利给患者，吸引更多患者 8、药品质颦更有保障 二，患者 I、享受99％折的优惠