员工帮助计划_EAP_一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式.pdfVIP

年 第 期 科 技 与 管 理 ， 2005 4 No.42005 （总第 期） （ ） 32 Sci-TechnologyandManagement SumNo.32 文章编号： （ ） 1008-7133200504-0126-03 员工帮助计划（EAP）：一种新兴的心理咨询 模式和基于心理学的人力资源管理模式 孙德升，张光旭 （烟台师范学院 心理与教育学院 山东烟台 ） , 264025 摘要：从员工帮助计划（EAP）的含义、起源与发展、具体实施及作用效益等方面介绍了这一新兴的心理咨询 模式和基于心理学的人力资源管理模式，提出了EAP的四级服务体系，探讨了EAP在中国存在的必要性和 服务于中国的可能性。 关 键 词：员工帮助计划（ ）心理咨询 人力资源管理 EAP ; ; 中图分类号： 文献标识码： #$%’ ( 同时项目增多，内容也更丰富。如今， 已发展成一 EAP 1 EAP的含义、起源与发展 种综合性服务，内容包括压力管理、职业心理健康、裁 员工帮助计划 （ ， 员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方 EmployeeAssistanPtrogram EAP）是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成 式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各方面，以 员和员工设置的一套系统的、长期的精神福利（相对 期全面帮助员工解决个人问题。 美国 的发源地， 世纪 年代以来，随着 于物质福利而言）与心理援助支持项目。通过专业人 EAP 20 80 社会进步、企业壮大、管理思想的革新， 在英国、 员对组织进行诊断和建议，对员工及其亲属提供专业 EAP 指导、培训和咨询，帮助其解决心理和行为问题，提高 加拿大、澳大利亚、日本等发达国家都有长足发展和 ［ ］ 企业绩效及改善组织气氛和管理 1。它充分发挥心理 广泛应用。据统计，美国有四分之一的企业为员工提 学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家 供常年的EAP服务，其大多数员工超过 500人的企 队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员 业目前已有EAP，员工人数在 100!490的企业 70%以 工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。目前 上也有EAP，并且这个数字正在不断增加；在英国，全 这项工作主要由心理学家组织开展，此外也有社会工 部员工中有近 10%能够受到EAP服务；日本企业近 作