管理评审范本.docVIP

××食品有限公司 2005年度管理评审计划 评审目的： 通过本次管理评审活动，通报和总结2005年3月及2005年9月实施的年度内部质量审核的评审和总结情况，系统评估公司卫生质量保证体系的适宜性、充分性和有效性，确定公司卫生质量体系建设的下一步工作，充分发挥本公司质量体系持续改进的能力。 评审时间： 2005年10月8日 14：30-18：00 评审范围及评审重点： 年度内部质量审核的情况及结果； 顾客的反馈情况报告； 过程的业绩和产品符合性报告 纠正和预防措施的状况； 可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外环境的变化，如法律法规的变化等； 其它任何的改进建议等； 质量方针和质量目标达成的现状。 评审依据： 顾客和相关方的需求和期望； 组织的经营发展战略、规划、目标及营销策略； 组织的资源、实力和产品的情况； 组织的质量环境及变化趋势； 审核的结果。 资料准备： 内审小组提供质量管理体系内部审核报告； 行政部提交纠正和预防措施的实施情况分析报告； 行政部提供顾客反馈情况报告， 其它部门根据自身情况可采取口头的或书面的工作情况报告。 与会的各个部门都可提出任何改进的建议以及可能影响质量管理体系的各种变化报告。 以上各项资料准备必须于2005年10月6日前完成 参加人员： ) 评审程序： 第一步：总经理发言，宣布管理评审的目的以及评审的内容及相关的注意 事项； 第二步：厂长发言，对公司运行卫生质量管理体系的情况做大概的说明； 第三步：按厂长指定的顺序，相关部门对管理评审的内容做出说明 及报告； 第四步：各部门汇报当前的问题和需改进的事项，供出席人员共同研讨； 第五步：厂长及总经理对管理评审会议作总结，并对各部门提出的问题及改进的建议给出答复； 第六步：由办公室对管理评审会议的过程做出正式的会议记录； 第七步：由厂长根据管理评审输出的要求进行总结，编写管理评审报告； 第八步：厂长对管理评审中所形成的决议事项的效果进行跟踪及验证。 制定： 日期： 审批： 日期： 参与人员会签： ××食品有限公司 2005年度内部审核报告 本公司的卫生质量体系从2002年开始正式实施，于2005年8月重新改版，按要求结合我厂实际情况对体系文件进行了增加和修改，并实施执行。公司的卫生质量体系经过3年的运行，通过定期培训及日常监督和内部审核，各方面包括食品安全卫生、生产质量管理等都逐步走上了正轨。公司全体员工的食品卫生安全意识有了很大的提高，员工的素质也在稳步提高，基本符合了《出口食品生产企业卫生要求》。本公司于2005年3月及2005年9月在组长××的组织下进行了二次内部质量审核。 2005年3月及2005年9月的二次内部审核在本公司各部门人员大力配合下，使本次内部质量审核得到了顺利的开展。此次内部审核的范围包括了本公司所有的部门，都已基本完成整改。其造成的主要原因为对质量管理体系文件理解不透彻，记录填写不规范；部门职责和权限不明确；在生产和服务过程中对产品监视和测量状况标识不齐全、作业员对质量方针、质量目标、职责和权限理解不透彻等。 从整体情况来看：本公司卫生质量管理体系在审核范围内基本符合审核的准则，并能得到实施，已初步具有防止不合格，满足顾客要求与法律法规的能力，并初步具有持续改进的能力，适应目前体系进一步运行的需要。本公司的卫生质量体系是符合《出口食品生产企业卫生要求》的，在本公司内得到了较好的实施及保持。但各部门仍需不断完善、改进，使本公司整个体系具有持续改进的能力。 组长： 2005 年 10 月5 日××食品有限公司 顾客的反馈情况报告 由于本公司的特点，系××食品有限公司设在大陆的一个加工单位，所有出口业务由总部提供，加工好的产品每天出口到香港总部，因而在出口方面公司仅为总部提供服务，出口客户也仅是总部一家。总部在每年适当的时候，派专人来公司视察及指导工作，我们根据总部要求实施改正，加强沟通，了解客户潜在的需求，展示本公司有能力稳定地提供持续满足要求的产品。再者利用这种机会主动的向客户解释平时交易的过程中的一些非专业性问题的误解，消除客户心中的疑惑，并主动向客户询问及了解一些比较有现实意义的改进方案或建议。 自推行卫生质量管理体系以来，本公司内部通过对质量管理体系的培训，加强公司全体员工的质量意识，要求在接到顾客的投诉时，由行政部立即将此信息传达给了公司各个部门，由质检部组织各个部门对顾客投诉的质量问题进行全面系统的分析，最终确定责任部门，并配合责任部门进行原因分析、拟定纠