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销售商务礼仪管理 1. 销售人员基本形象及礼仪常识 1.1 基本形象 良好的外在形象是一张重要的名片。销售人员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但一定要让人感觉大方、得体、整洁。具体说来，从头发、面部五官到衣着、鞋袜以及随身物品如名片、箱包、笔记本等。 饱满的精神状态能增加你成功的几率。每个人都不可避免地要受到生活、工作中许多琐事的干扰，但你绝对不能把这种情绪带到工作中来，特别是不能带到客户那里去。在约见客户之前，一定要有意识地调整好自己（可通过下表中的问题来自检）。容光焕发、朝气蓬勃将帮助你赢得客户的好感与尊重。 工具：最佳精神面貌自检表 自 检 清 单 合格打√ 头发整洁，长短适中、无头皮屑 面容是否干净整洁、无油光、不留胡须，眼镜整洁无破损 衬衣整洁、无鲜艳花纹、无褶皱、袖口领口不露出内衣，每日换洗 尽量系领带，领带以纯色细纹为佳，领带长至皮带扣上端 短袖衬衫不系领带，长袖衬衫系领带，不系领带时衬衫领口扣解开 身上无异味、口腔无异味、饭后漱口、牙缝无残留食物 指甲长短适中、指甲缝无污垢、女士指甲无鲜艳指甲油 手和胳膊上没有太多配饰，不要过于珠光宝气 穿深色、笔挺、无褶皱的西服西裤，最好是同一套 西服西裤笔挺、没有褶皱或污渍、颜色比衬衫深 西裤长短合适，上及肚脐、下面刚好盖住皮鞋