好天旅游网商业计划书.doc

好天旅游网商业计划书 Y Business Plan ［指定联系人］ ［职务］［电话号码］［电子邮件］［地址］ ［城市］［邮政编码］第一章 执行总结 4 1.1公司简介 4 1.2公司产品 4 1.3市场分析 5 1.4营销策略 6 1.5战略规划 6 1.6公司管理 6 1.7融资与退出 7 1.8财务分析 7 第二章 产品与服务 9 2.1产品概述 9 2.2产品优势和竞争力 10 2.3服务流程 11 2.4盈利模式 13 第三章 市场竞争现状分析 15 3.1宏观市场 15 3.2行业现状 16 3.2.1行业介绍 16 3.2.2行业前景 17 3.3市场细分与定位 18 3.3.1供应商市场 18 3.3.2消费市场 19 3.4目标市场描述 19 3.5竞争性分析 20 第四章 市场营销策略 22 4.1营销目标 22 4.2营销步骤 22 4.3营销策略组合 23 4.3.1战略营销 23 4.3.2品牌营销 24 4.3.3服务营销 24 第五章 企业治理结构与人力资本 25 5.1法律形式及股权结构 25 5.2公司组织结构 25 5.3创业团队 26 5.4激励机制 28 第六章 企业形象与文化 30 6.1 理念识别（MI） 30 6.1.1公司名称 30 6.1.2公司愿景 31 6.1.3公司宗旨 31 6.1.4公司价值观 31 6.2行为识别（BI） 31 6.2.1内部营造 31 6.2.2外部营造 32 6.3视觉识别（VI） 32 第七章 企业战略与规划 33 7.1战略环境分析 33 7.1.1公司外部环境分析 33 7.1.2公司内部资源分析 33 7.2公司战略发展及规划 34 7.2.1公司战略定位 34 7.2.2公司发展方向 35 7.2.3公司发展规划 35 第八章 风险规避与退出机制 37 8.1风险分析 37 8.1.2同业竞争风险 37 8.1.2旅游资源的风险 37 8.1.3网络风险 37 8.1.4财务风险 37 8.1.5人力资源管理风险 38 8.1.6决策风险 38 8.2融资与退出 38 8.2.1融资 38 8.2.2退出 38 第九章 财务预测与分析 40 9.1财务原则与财务假定 40 9.2投资数据预测 40 9.3销售收入预测 40 9.4成本预测 40 9.5利润预测 40 9.6财务评价 40 附录一 财务报表 41 第一章 执行总结 1.1公司简介 南京世际好天旅游网络科技有限公司成立于2010 年，总部设在中国南京，拥有十多年的旅游行业经营经验。公司专注于旅游线路销售，借助IT 技术搭建在线旅游网络平台“好天旅游网”，网站致力于推动中国在线旅游产业的创新和发展，是新兴的旅游直销网站。 公司将秉承“以人为本”的理念，为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会，努力营造良好的人才成长环境，使世际好天成为引才、纳才、聚才、留才之地。通过公司全体员工的努力拼搏，相信在不久的将来，随着中国旅游业的快速发展，世际好天也必将达成自己的愿景，最终成为在线旅游服务行业的一线品牌。 1.2公司产品 网站提供旅游产品的整合与定制服务，不同于传统的旅行社或现有的旅游网站，通过整合各地区旅游资源，具备了满足单个客户个性化需求的强大资源网络。网站目前采用由点到面，以面推点，点面结合的运作模式：以南京的公司总部运营中心为中心点，各城市门市签约点作为公司全面发展的基础，面向全国各地旅客服务。公司总部配备各城市旅游线路产品采购专员，采取集中采购的方式直接采购各城市当地出发周边、国内、出境旅游产品。旅客可以在当地登录好天旅游网检索相应旅游线路，同时通过全国统一客服热线4008808399咨询预订当地出发各条旅游线路，我们总部客服中心将配备熟悉当地情况的客服人员以一对一的方式进行咨询解答及线路预订服务。同时在完成相应预订工作后，会将旅客订单通过系统移交至旅客所在地门市，进行签约。至此完成整套一站式旅游产品咨询、预订、签约服务。没有最低成团人数要求，没有固定旅游线路产品限制，机票、酒店、行程轻轻松松一站搞定。 同时好天旅游网的社区论坛，微博，景点游记，不仅可以帮助客户全面了解目的地资料及攻略，制定出游计划，也可以在旅游归来与进行朋友分享。游客出行前可以根据自己的喜好选择行程并对比多条旅游线路，省时、省钱、省力。 “当地采购旅游线路——网络及呼叫中心通讯辅助——全国市场旅游线路推广”的商业模式使得好天旅游网拥有了迅速向全国市场扩张的可能性；上门签约、门市签约的签约方式也规避了消费者对网络旅游产品的信任门槛。合理的商业模式和产品将帮助好天旅游网迅速取得市场成功。 1.3市场分析 目前，我国旅游市场需求呈不断扩大趋势。随着国民收入的增加和人民生活水平的提高, 越来越多的中国