模块一 撰写书面市场调研报告.pptVIP

浙江工商职业技术学院精品课程 模块一 撰写书面市场调研报告 一、教学目标 最终目标：能撰写市场调研报告。 促成目标： 1．能确定调研报告的模式； 2．能逻辑清晰地设计调研报告的结构 ； 3．能简单明了地表述调研报告中各部分内容； 4．能根据调研分析得出结论； 5．能提出自己的观点或建议 。 1．确定调研报告的模式； 2．逻辑清晰地设计调研报告的结构 ； 3．简单明了地表述调研报告中各部分内容； 4．根据调研分析得出结论； 5．提出自己的观点或建议 。 四、典型案例： ? 宁波市现代化和谐社区群众满意度调研报告 六、实践知识 （一） 市场调查报告的格式 书面报告的结构 前言 主体 结尾 前言 封面 标题页 授权信 移交信/便条 目录表 插图一览表 摘要/工作小结 1、标题页和标题扉页 标题页包括的内容有报告的题目，报告的提供对象，报告的撰写者和发布〈提供 ) 的日期。对企业内部调查，报告的提供对象是企业某高层负责人或董事会，报告撰写者是内设调查机构。对于社会调查服务，报告的提供对象是调查项目的委托方，报告的撰写者是提供调查服务的调查咨询公司。在后一种情况下，有时还需要写明双方的地址和人员职务。属于保密性质的报告，要一一列明报告提供对象的名字。 特别正规的调查报告，在标题页之前还安排标题扉页(封面) ,此页只写调查报告标题。 标题的写法 标题必须准确揭示调查报告的主题。调查报告可以采用正、副标题形式 , 一般正标题表达调查的主题 , 副标题则具体表明调查的单位和问题。标题的形式有三种 : 1. 直叙式标题 , 是反映调查意向的标题。例如 ,关于电视机市场的调查报告 , 这种标题简明、客观 , 一般市场调查报告的标题多采用这种标题形式。 2.“ 表明观点式 ” 标题 , 是直接阐明作者的观点、看法或对事物的判断、评价的标题。例如 , 电视机销价竞争不可取 。 3. 提出问题式 的标题 , 是以设问、反问等形式 , 突出问题的焦点 , 以吸引读者阅读 , 并促使读者思考。例如 , ××牌电视机为何如此畅销 ? 2、授权信 授权信是由调查项目执行部门的上司给该执行部门的信 , 表示批准这 一项目 , 授权给某人对项目负责 , 并指明可用于项目开展的资源情况。在许多情况中 , 汇报信会提及授权问题 , 这样也可以不将授权信包括在调查报告中。但是当调查报告的 提供对象对授权情况不了解 , 或者他需要了解有关授权的详情时 , 由授权信提供这方面的信息则是必要的。 3、提交信 　　　 提交信是以调查报告撰写者个人名义向报告提供对象个人写的一封信 , 表示前者将报告提交给后者的意思。在此信中 , 撰写者向报告提供对象汇报调查的情况和最一般的成果 , 其所用口气是个人对个人 , 因而可以不大受机构对机构的形式拘束 , 便于沟通双方的思想。在较为正规的调查报告乃至比其更正规的调查报告中 , 都应该安排提交信。当调查报告的正规性要求较低时 , 提交信可以从略。 4、目录 　　　除了只有几页纸的调查报告之外 , 一般的调查报告都应该编写目录 , 以便读者查阅特定内容。目录包含报告所分章节及其相应的起始页码。通常只编写两个层次的目录。较短的报告也可以只编写第一层次的目录。需要注意的是 , 报告中的表格和统计图都要在目录中列明。 5、图表目录 如果报告含有图和 ( 或 ) 表 , 那么需要在目录中包含一个图表目录 , 目的是为了帮助读者很快找到对一些信息的形象解释。因为图和表是独立的数字编号 , 因此 , 在图表目录中 , 也许既有图也有表。列出每一图表的名称 , 并按在报告中出现的次序排列。 6、摘要 许多高层管理人士通常只阅读报告的摘要。可见摘要很可能是调查者影响决策者的惟一机会。 摘要的撰写应该是在报告正文完成之后。摘要是摘取报告的核心而成。它的长度以不超过 2 页为好 。 摘要不是报告正文各章节的等比例浓缩。它要写得自成一篇短文 , 既要概括调查成果的主要内容 , 又要简明 , 重点突出。 摘要的写法 摘要通常包含4方面内容： （1）要申明报告的目的，包括重要的背景情况和项 目的具体目的； （2）要给出最主要的结果，有关每项具体目的的关 键结果都须写明。 （3）结论。这指的是建立在发现结果基础上的观 点； 如假设对于结果含义的解释。 （4）建议 , 或者提议采取的行动。 主体 引言 调研方