新形势下正确调查处理不断增多的房屋安全投诉初探.pdfVIP

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  • 2017-08-17 发布于安徽
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新形势下正确调查处理不断增多的房屋安全投诉初探.pdf

安全管理 新形势下正确调查处理不断增多的 房屋安全投诉初探 ●崔志华许锦明 【摘要】随着我国经济的快速发展,城市化进程的不断加快和住房商品化的逐步实行,使房屋安全管理工作面临诸 多的困难和压力,体现在不同利益群体问发生的矛盾冲突,介绍了结合南京实际,积极探索新形势下调处房屋安全 投诉纠纷的做法, 【关键词】管理:投诉处理;认识 房屋安全管理工作的主要内容是投诉处理,而处理 O前言 对象是投诉纠纷的双方当事人。只有坚持在掌握当事人 真实想法的基础上,有针对性地做好思想工作,才能抓 随着我国经济的快速发展,城市化进程的不断加快 住管理工作的根本。既然是做人的工作,就必须知道投 和信房商品化的逐步实行,使房屋安全管理工作面临诸 诉入是以什么样的方式,有什么诉求,有什么目的,舍 多的困难和压力,体现在不同利益群体问发生的矛盾;中 不合理,哪种类型,如何疏导。 突,如城市下岗职工利用一楼沿街优势破墙开店或出租 1.1分析投诉人的心理。寻

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