城轨新线建设中票务工作的开展.pdfVIP

碗辘籀缝毽避嘲翳莠冀缑蚴释羼 徐 哗 行进一步完善。 摘要：地铁新线建设过程中需要重视票务工作的开展，根据当地城 市的实际情况制定合理的票价及票务管理，并保证售捡票系统顺利建 2客流调查及票价的制定 设及一卡通的实现。 2．1客流调查 关键词：地铁；票务；一卡通；售检票系统 (1)调查形式。对各个车站的 务方面的相关材料；②在研究分析 客流量进行预测。 0引言 这些材料的基础上，结合自身的组织 (2)调查内容。客流调查应主 城市轨道交通作为公益性的企 架构，完成票务管理规章及工作流程 要围绕各站点附近公交线路的客流 业，实现社会效益是其中一个重要 初稿的拟定；③邀请业内专家对初 量、出租车载客情况、市民白备车出 工作目标，但在市场经济环境条件 稿进行审定；④根据专家意见，对票 行量以及附近商业状况、周边居民 下，在实现社会效益的同时必须寻 务管理规章及工作流程进行修改后定 区出行情况进行调查。对于公交线 求最大的经济效益，企业才能生存 稿；⑤地铁观光运营期间，根据实际 路的调查范围应以平行站点50ITl、 和发展。已有的经验证明，高度重视 情况，对票务管理规章及工作流程的 垂直站点100n3．为宜；居民小区调 票务工作，保证票务工作的高效开 不适合部分进行进一步完善。 查范围应以周围半径150m为宜。 展，可使企业经营在成本、质量、服 1．2乘客票务守则的制定 (3)开展时间。由于季节或节 务等方面得到巨大的改善，使企业 乘客票务守则是乘客事务处理 假El等因素会对客流的组成、结构及 在市场竞争中具备优势，为企业持 的依据。制定合理且易于操作的乘 客流量造成一定的影响，所以调查需 续发展打好基础。 客票务守则可以规范服务行为，提 要持续一个较长的周期，建议至少在 在城轨新线建设中，票务工作的 高城轨服务质量，减少乘客与城轨 票价听证会前的1年着手此事的开 开展主要从两个方面进行，一方面是 公司的纠纷。这项工作开展可以按 展，以便全面掌握其客流变化情况。 票务政策及制度等的制定，另一方面 照以下步骤进行：①在城轨票务管 2．2票价的制定 是自动售检票系统及一卡通的建设。 理规章及工作流程的初稿拟定后即 (1)城轨票价资料收集统计及 可开展乘客票务守则的编制工作； 预测。编制《城轨新线客流量与客运 1 票务规定及流程的制定 ②乘客票务守则的制定应结合城轨 收入预测报告》。主要考虑内容：① 1．1 票务管理规章及工作流程的 自身自动检票系统的设备功能，并 市民的承受能力，市民年人均可支 制定 参考国内其他城市城轨的相关资料 配收入，乘坐城轨人员的月综合交 票务管理规章及工作流程是地 进行编写；③由于在城轨实际运营 通费用占工资百分比；②城轨与公 铁各项票务工作开展的依据和指导。 期间，乘客的需求可能会发生一些 交车、出租车的性价比，即与平均每 这些工作的开展可以按照以下步骤 变化，所以，在试运营期间，应根据 个乘客乘坐公交、出租车费用进行 进行：①调研、收集国内其他地铁票 实际使用情况，对乘客票务守则进 比较；③根据预测客流量，测算城 0056 徐晔：南京地下铁道有限责任公司票务中心，工程师，南京21 l受代撮市轨值交遐212008 万方数据 轨年客运收入；④政府扶持政策，