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【案例链接】由鸟巢现象说“素质” ??? 奥运之后，北京的鸟巢与水立方成了旅游的热门景区，在“十一”黄金周，报载最高的旅游人数一天达50多万，超过故宫与八达岭长城。然而，接着就爆出一条新闻，说一些不自觉的游人把“鸟巢变成了垃圾场”，网上贴出的图片也显示，确有一些人在草地席地而坐，一些废弃的包装纸或塑料袋散落在青青的草地上，显得格外扎眼。这一照片勾起了许多人对国民素质的感叹：“国人的素质啥时候能提上去？ ”??? 对于“素质问题”，过去不是这么提的。过去的说法叫 “不自觉”——“你这人怎么不自觉？ ”今天，当人们说素质问题的时候，其实还隐含这层意思。因而，一旦出现素质问题，人们就把批评的焦点指向个人，指向每一个老百姓。这实在有失偏颇。??? 这幅照片，我在第一眼之后，心底就有疑问，鸟巢是怎样迎接50万人的？有足够的休息场所与设施吗？有足够的垃圾筒、卫生间以及导向标志吗？有足够的管理人员、保洁人员、服务人员吗？??? 素质问题，其从某种意义上说是管理问题、教育问题、服务问题。素质不但是一种道德取向，更是围绕有关管理、教育、服务的一种社会机制，是一种法制，然后才是一种习惯。??? 我也曾到过那种号称国民素质极高的国家，但我看到，在高素质的背后，是完善的社会服务与浏览设施，是尽善尽美的服务。你看到的一方面是永久的笑脸，一方面是严厉的管理制度。素质就是在这么个环境里，形成的一种自然而然的自觉行为。而我们见到的情况，往往是缺腿的文明管理。有的有严厉的???管理，却没有服务，有的有服务，却没有宣传教育。要把国人的素质提上去，看来还得从尊重国人开始。 （摘自11月17日《今晚报》作者陆士华） 【案例链接】“公共文明”标注社会成熟度 “中国人为什么会这样？”前段日子，一张中国游客卢浮宫前水池泡脚的照片，曾引来关于国人文明素养的热烈讨论。耐人寻味的是，当人们发现许多金发碧眼的游客也在同样行事，就有声音立即“再反思”：为什么外国人可以泡，中国人泡就要背上“低素质”的污名？ “别人可以，我为什么不行？”这样的提问方式，显示了国人个体意识、权利意识的觉醒。但放在卢浮宫的语境下，却少了些说服力：景观水池里泡脚，既有碍观瞻，也难言卫生，何况旁边还有禁止戏水的标牌。即便有一些“同道”，充其量证明别人和我都错了，而非我做得对。遇事只逞一己之愿，不求反躬自身，强调个人而忽略他人、强调自己而忽略社会，这样的思维方式，实乃阻碍国人提升公共意识、形塑公共文明的重要原因。 可叹的是，一些令人反感的陋习，往往被理解成与他人无关的个人选择，甚至被视为不可侵犯的“权利”。殊不知，走入公共场合，再彪悍的个人权利也有边界，绝非可以随心所欲、“我的地盘我做主”。大声说话固然是你的权利，但安静显然是更多人所需；开车打远光灯能看得更清，但对面来车也要有同样视野。视恶习为权利，恰恰是弄反了权利的概念：权利不仅是“我可以”，更是作为“我”的他人也可以。只有认识到这一点，“人人相善其群”，才能涵养人们的公共意识。 公共意识的背后，是在现代化之路上困扰中国百余年的国民素质大考题。传统中国遭遇现代文明时，早有外国传教士写成《中国人的素质》一书，提出中国人缺乏公德、不守时间、不懂礼貌诸般弱点，更有前贤先哲痛心疾首于“国人的词典里没有公共精神”，痛定思痛于“为未来改造国民性”。遗憾的是，直到今天，我们还在为景观水池中泡脚争论、为颐和园绿地上小便辩护。当我们自豪地宣称“用100年走过了欧美国家300年的路”，也应该更深切地记住美国社会学家英格尔斯在《人的现代化》一书的论断：国家的现代化，首先是国民的现代化。我们所追求的现代化，不应仅是经济现代化，更应当是现代文明秩序的构建。 “欲维新吾国，当维新吾民”，从梁启超到孙中山再到中国共产党，所有社会的进步力量，无不把“国民素质”作为发展的根本。正如梁启超所说，“苟有新民，何患无新制度，无新政府，无新国家”。而所谓“素质”，并不仅是会英语、会电脑的现代技能，更不是会穿衣、会玩乐的现代生活，而是价值尺度、思维方式、行为规则的“观念现代化”。处理个人和社会关系的公共意识，可说是最根本的现代公民意识。在个人之外，谨记还有社会；在私人领地之外，敬畏公共空间。当我们全力以赴孜孜于从传统社会向现代社会转型之际，不能忘了只有培育规则意识、提升文化追求、涵养公共精神，才能获得几代国人梦寐以求的“现代性”，重塑一个文明古国的时代尊严。 经过多年追赶，我们终于可以和世界“坐在一起喝咖啡”了。2012年，内地居民出境人数达到8300多万人次，而英国人口也不过6000多万，可说“凡有井水处，皆能闻汉语”。然而，如果只是抢购打折奢侈品、当世界的“金主”，得到的将只是“可以从后门进出做生意，但不要从前门进出用晚餐”的待遇。说到底，只有遵循现代文明的普遍性规则，才能更好地融入