中国市场研究业的巨变与未来.docVIP

中国市场研究业的巨变与未来 新华信国际信息咨询（北京）有限公司 联合总裁和CEO 林雷 中国的市场研究行业从诞生到现在已有20年的时间，经历了从起步、学习，到历练、成熟的阶段，取得了持续的快速发展。据CMRA2008年报告对中国市场研究行业规模的评估数据看，中国市场研究行业的营业额逐年递增，已从1998年的6.1亿元增长到了20年的亿元，翻涨了十多倍。????????从ESOMAR公布的数据看，2007年全球市场研究总收入达280多亿美元，同比增长6.5%。全球市场研究发展的重点已经转移到巴西、印度、中国、俄罗斯等新兴市场上，成为整个行业发展的新动力。同时世界上最大的五个市场：美国、英国、德国、法国和日本，也分别得到了相应的稳定增长，而且这些市场的竞争还异常激烈。1.融资并购行为活跃，中国的市场研究行业被外资、合资公司所控制，市场份额有进一步向大公司集中的趋势。????????从全球来看，2000年后，市场研究公司的融资并购行为非常活跃，2006年稍稍有所放缓，仍然还是很活跃，市场份额有进一步向大公司集中的趋势，ESOMAR预计，10年后全球调研业将由少数巨头把持。????????根据ESOMAR数据，2003年全球10大市场研究公司占全球总体市场份额的52%，2007年上升到55%。与全球市场研究行业发展趋势一致，近几年，发生在中国的市场研究行业的并购交易也很多。市场份额的集中度要高于全球水平，集中趋势也更为明显，比如，2008年以来，跨国公司在华的合资、并购包括：????????2008年3月，WPP旗下的Research International收购广州智道市场研究有限公司的大部分股份； 2008年10月，益普索并购“博思B-Thinking”，进入中国汽车行业的营销及忠诚度研究领域，以及邓白氏与慧聪网在中国成立合资公司--慧聪邓白氏，主要致力于提供市场研究服务。????????除了几家较出色的本土公司，中国的市场研究行业已大多姓“洋”了，外资公司逐渐夺得了中国市场研究的主要市场份额。????????2.市场研究行业被中国市场和企业高度认可，本土客户对市场研究服务的使用大幅度增长。????????在市场研究行业发展之初，也是国外公司如宝洁、雀巢、可口可乐等刚进入中国的时期，这些跨国公司为了开拓中国市场、了解中国消费者需求，需要在中国进行市场研究，这时候各业内公司主要服务于外资客户。但近几年，越来越多的本土客户开始或增加使用市场研究服务，这与各行业市场的开放、竞争的加剧是直接相关的，电信、金融，甚至政府、教育机构都是新的增长点。而且，本土客户在市场研究方面的投入增长速度要快于外资客户。从趋势上看，本土客户带来的营业额比例将会增加。 ????????3.中国的市场研究行业在研究水平、研究领域上已与世界同步。????????中国的市场研究行业经过20年的发展，已经从低端的单一采集业务发展到提供中高端的研究和咨询服务。市场研究公司处于不断进步中，体现规范化、规模化和专业化。激烈的竞争带来了服务质量的提升，市场研究公司越来越规范，在经营管理上越来越成熟，提供给客户的产品和服务也越来越“贴身”。在研究水准、研究领域上，中国的市场研究行业已与世界同步。????????4.中国的市场研究行业经历了产品研究时代、渠道研究时代，目前已步入品牌研究时代。????????中国市场研究行业在经历了“产品时代”和“渠道时代”两个阶段后，已经迎来了“品牌时代”。通过品牌塑造差异化将成为市场研究公司的市场营销新手段。如果一个品牌带给客户的联想仅仅是服务质量、价格、品位，在当今的品牌观念中是远远不够的。市场研究公司在品牌建设过程中，还需要进一步丰富品牌联想，包括所提供产品和服务的质量、企业文化、企业的社会责任感等等，从而加深客户对企业的全方面了解，强化客户对品牌的认同感。随着行业走向成熟，中国市场研究行业面临的问题也日益凸显：????????1.业内大公司发展模式趋同，提供的服务高度同质化。????????现在业内的公司，尤其是大公司，在发展模式上有趋同现象，提供的服务差异性不强。有越来越多的市场研究公司能够提供全产品线的服务，各公司业务交叉重叠的现象十分突出，产品同质化、技术同质化、方法同质化的问题不断加重，这不仅导致了服务特色不突出、专业化水准下降，而且还大大降低了客户对市场研究行业的整体信任度，严重威胁到行业的健康、可持续发展。????????市场环境下，竞争无处不在。本土市场研究公司间的竞争此起彼伏，有时不得不打价格战，导致整个行业不能保持合理的利润率。同类型同层次企业之间的竞争更为明显，由于存在同质化的问题，从而造成行业竞争的相对无序和滥价竞争。????????面对中国市场研究行业巨大的发展空间，在激烈的竞争局面