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主管管理技能训练班 【课程目的】：确保学员体会管理的基本涵义，了解自己在机构的角色与职责，掌握基本的“管人”与“理 事”的技能，以让他们有清析的概念和足够的信心去从事管理工作。 【培训形式】：采用讲授、小组讨论为主要培训方式，间以案例分析、游戏、讲故事等手法，以导师与学 员互动为主，重在学员自身的体验。 【时 间】：一天（六小时） 【内 容】： 1 管理的基本认知 * 什么是管理？ * 担当一个管理者的角色 * 主管对上司、下属、同僚应有的责任 * 制造业主管工作的对象和结果 * 案例分析：在哪种情况下执行主管职责？ 2 妥善理事 * 游戏：谁的作品最靓？（PDCA原理） * 如何订立计划？ * 如何将员工组织成一个团队？ * 指挥的应用 * 控制与改善 3 发展下属的潜能 * 领导下属 - 领导的本质 - 领导的六大计策 * 训练下属 - 故事：樵夫砍柴 - 培训的作用 - 主管在培训工作中担当的角色与责任 * 激励下属 - 激励的重要性 - 马斯洛需求层次原理 - 赫斯伯双因素论 - 激励的方法 * 沟通与协调 - 建立沟通的渠道 - 克服沟通的障碍 - 工作协调的要领 * 授权 - 为什么要授权 - 授权的原则 - 授权的潜在问题 - 如何授权 有效的