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车辆保险的基本常识 南山本田售后部 2011年10月 第一章、车辆常见商业险种的种类 一、车辆常见商业基本险（主险） 1、车险损失险 2、全车盗抢险 3、第三者责任险 4、司乘座位责任险（车上人员责任险） …… 二、常见附加险种 1、车身划痕险（油漆险） 2、自燃损失险 3、玻璃单独破碎险 4、不计免赔特约条款 5、新增设备险 …… 第二章、详解各车险险种作用 车辆保险：是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值财产保险，是财产保险的一种，是一机动车本身及其第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。汽车保险一般包括基本险和附加险两部分。 （注：以下资料仅供参考，各保险公司可能有所不同） 一、车辆损失险 负责发生保险事故时，补偿您自己车辆的损失。例如发生以下事故，保险公司可以按照条款赔偿您自己车辆的维修费用。汽车撞到护栏、柱子您不小心撞了别人车辆，自己的车子受损 二、第三者责任险（可选额度5－100万） 若发生保险事故，保险公司可按条款替您对第三方受到的损失（人或财产）进行赔偿。例如发生以下事故，若您负有责任，（按责任比例）保险公司可以按照条款替您赔偿。 例如：您不小心撞坏了别人的车 您不小心撞到别人造成伤亡 三、全车盗抢险（可投可不投） 如果整车发生被偷被盗经市级以上公安部门证明确实已找不回来，保险公司按条款进行赔偿。 此险种要在投保了车辆损失险险种的情况下方可投保全车盗抢险 四、司乘客座位责任险（可选额度：1万---10万/座） 发生意外事故，造成本车乘客或驾驶员的人身伤亡，如果本车负有责任，保险公司按条款规定进行赔偿。 五、玻璃单独破碎险（可选：国产玻璃/进口玻璃） 如果发生车窗、挡风玻璃的单独破碎（不含天窗玻璃及倒车镜片），保险公司按实际损失赔偿。比如发生以下事故造成您车窗、风挡玻璃的破碎：高速上行驶被飞石击碎车窗、挡风玻璃车辆停放被高空坠物砸坏车窗、挡风玻璃 人为砸坏车窗，挡风玻璃  六、自燃损失险（投保/不投保） 因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统、车载货物自身发生问题、车辆运转摩擦引起火灾，造成您车辆自身的损失，保险公司按条款规定赔偿。 七、车身划痕损失险 （可选额度：2000---2万） 无碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司负责赔偿。例如您的车停放期间，被人用钥匙、小刀等尖锐物划伤了，保险公司按条款负责赔偿您维修的费用。 八、不计免赔率特约条款（投保/不投保） 保险事故发生后，保险公司会计算出应由被保险人自行承担的免赔金额（按条款规定的各险种对应的的事故责任免赔率或绝对免赔率计算），投保不计免赔率特约条款后，这部分的免赔金额由保险人负责赔偿。 例如您开车撞到柱子，根据条款车主应承担15%的损失费用。若购买了此险种，15%的费用保险公司同样进行赔偿，为您减压。 第三章、什么是交强险？ 一、什么是交强险？ 机动车交通事故责任强制保险简称“交强险”： 交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 二、机动车交通事故责任强制保险责任限额 1、机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额 ■死亡伤残赔偿限额：110000元人民币 ■医疗费用赔偿限额：10000元人民币 ■财产损失赔偿限额：2000元人民币 2、机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额 ■死亡伤残赔偿限额：11000元人民币 ■医疗费用赔偿限额：1000元人民币 ■财产损失赔偿限额：100元人民币 第四章、车险理赔指引 一、 出险了怎么办? 1、单方事故可直接拔打保险公司报案电话（保险好现场在48小时内） 2、双方事故但双方对事故责任明确并且无争议的情况下可实施快撤快离去快速理赔中心开单处理（适用于车辆损失较的事故） 3、双方事故对责任不明确的首先拔打交警电话，让交警划分责任，再报保险公司 二、修车理赔的相关步骤： 1、现场处理完毕后，带齐相关证件可直接去4S店进行修车理赔 2、确定事故性质：单方事故、双方事故、多方事故、标的还是三者车等等 3、所需提供的相关资料：行驶证、当事故人驾驶证、被保人身份证及帐号、修车发票、有三者的还要提供三者交险以及行驶证等等 保险事故车辆接待注意事项 保险车辆的接待流程原侧上必须按照广本要求的接待流程操作，但还必须遵循以下的几点事项： 一、资料的收齐 二、事故性质的确定 三、车辆损失情况的确定 四、保险公司的定损核定 五、车辆修理完毕后的理赔流程 六、案件后续有无到帐的跟踪 * 出 险 单方事故 双方及 多方事故 报案 责任明确 责任不明确 报交警 现场查勘 定损修车 理赔到帐 相关资料 标的 三者 行驶证，驾驶 证被保人身份