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大学生人际困扰的成因及对策分析 　　论文摘要：本研究采用人际关系综合诊断量表、EPQ人格问卷以及自我效能感量表探讨了大学生人际困扰的成因及对策。结果发现：19.05%的大学生存在严重的人际困扰；人际困扰程度与内外向成显著负相关，与神经质成显著正相关，与精神质相关不显著，与自我效能感成显著负相关。结论：个体的自我效能感和人格特质中的内外向、神经质在人际困扰的形成中具有一定作用。 　　论文关键词：大学生；人际困扰；人格特征；自我效能感 　　在信息时代背景下，人与人之间从未像今天这样处于多方位、多渠道、有形与无形、主动与被动的信息包围之中，到处是接收不完的信息，到处是摩肩接踵的人流，人们的生活节奏也越来越快。于是人与人之间交往与碰撞、竞争与协作，各种关系越来越复杂，良好的人际关系亦显得越来越重要。美国的卡耐基工业大学分析过1万名在事业上卓有成就者的档案，结论是知识和专门技术在这些人的成功因素中只占15%，而85%的成功因素取决于良好的人际关系，可见与人和睦相处在成功之路上的重要性。 　　人际关系是人们在相互交往中，心理上相互联系、相互影响、相互制约的关系，它体现了人与人之间的心理距离。能否形成良好的人际关系，对人们的身心健康与发展有着重要的影响。特别是对大学生来说，人际交往的好坏对今后能否很好地适应社会、融入社会有着至关重要的作用。以往关于人际交往的研究多集中在交往动机、交往需要等对人际交往的影响、人际交往与幸福感的关系等方面，对人际交往的提高方面也有诸多研究，但多为泛泛而谈，少有实证研究的支撑。作为外在行为表现，人际交往势必会受到个体的人格特征、自我效能感等因素的影响。探讨人际关系与人格特征、自我效能感之间的关系对于了解人际困扰的成因和制订相应的矫正对策具有重要的理论和实践意义。 　　一、大学生人际困扰的现状及成因分析 　　1.研究方法 　　（1）研究对象。随机抽取某专科学校大学生230名进行问卷调查，收回有效问卷205份，其中男生109人、女生96人，年龄在18到24岁，一年级60人、二年级76人、三年级69人，调查时间为2009年1月至3月。 　　（2）调查工具。人际关系研究工具为郑日昌主编的《大学生心理诊断》中收录的《人际关系综合诊断量表》。该量表主要测量人际关系行为困扰的程度，共28道题。被试根据自己的实际情况，认为符合的题计1分，不符合的题计0分。总分越高，则说明行为困扰程度越深；得分越低，则说明行为困扰程度越轻。 　　自我效能感的测量采用Schwarzer编制的一般自我效能感量表中文版（GeneralSelf-EfficacyScale，称GSES）。共10题，l～4级评分，得分越高自我效能感越高。王才康等对中文版的GSES的信度和效度进行了研究，结果显示GSES信度和效度良好。 　　人格特质采用《艾森克人格问卷简式量表中国版（EPQ-RSC）问卷》，北京大学钱铭怡等修订，共计48个项目，包括四个分量表，即精神质量表（P）、外内向量表（E）、情绪稳定性量表（N）和效度量表（L）。P、E、N三个量表分别测量人格的精神性、内外倾性和情绪稳定性，L量表用于测试被试是否说谎。 　　（3）数据收集与处理。以班级为单位进行团体施测，当场收回问卷。所有数据采用SPSS13.0进行统计处理。 　　2.大学生人际关系的现状 　　根据《人际关系综合诊断量表》对测查结果的解释：总分在0～8之间，说明与人相处困扰较少；总分在9～14之间，说明与人相处存在一定程度的困扰；总分在15～28之间，说明与人相处的行为困扰较严重。调查数据表明：大学生中存在较严重人际困扰的有19.05%，有31.42%的人存在着程度一般的人际交往障碍。 　　3.大学生人际困扰与人格特征的关系 　　首先，大学生人际关系困扰与内外向呈现出负相关（r=-0.41，p0.01），即越外向的学生，他们在人际交往中的困扰程度越低。这在我们日常生活中也是比较容易观察到的：一般那些开朗外向的学生更易与他人交流，对待他人一般也都很热情，这样有利于让其他人接受自己并形成较好的人际关系。 　　其次，大学生人际关系困扰与神经质呈现出明显的正相关（r=0.43，p0.01）。所谓神经质，是指情绪的稳定性。神经质得分较高的人，往往会呈现出情绪易波动，常出现焦虑、不安、抑郁或狂躁的现象。而此维度得分较低的人，一般都是情绪比较平稳，对待事物的态度是平和的，一般都具有较好的自控能力。在调查中发现神经质得分较高的人，在人际交往过程中往往会存在一定程度的困扰。他们脾气比较暴躁，很难与他人平和相处与沟通。而情绪平和的人往往会表现出平易近人，在交往中使他人感觉到舒服，这样会促进他们之间的沟通交流，进而形成良好的人际关系。 　　在本次调查中，人际关系困扰与精神质的相关较低（r=0.01，p0.05）。但我们仍然要