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常规管理与草根艺术 主讲：郭晓强 （2010年11月9日） 管理工作是一门科学。方法得当、措施到位，上升到运用科学的方法实施管理，就是一门管理科学，就是一种管理艺术。班级是学校最基础的单元，尤如一个小社会。社会上有的善、恶、美、丑，在班级里我们都能看到影子、看到雏形。所以，《管理学》《领导艺术》同样适用我们学校的班级管理。我没有系统学过《管理学》和《领导艺术》，但通过长期从事管理工作，耳濡目染悟出了一些道理，现结合班主任管理工作浅显地整理了一下，与大家交流探讨。 管理工作是一项复杂的社会系统工程，非专门从事管理科学研究的理论工作者，一般很难梳理出一个规范的体系来。而我现在要谈的，是我具体工作中总结出的一些经验和体会，是简单化了的、没有经过理论研究和理论升华的日常管理工作中的一些常规方法。为了便于理解，我把它形象化、草根化概括，虽然肤浅，但一定管用。 第一个问题：班级管理的通行过程。 常规管理一般延着这么一条轨迹进行：确定管理目标→制定管理计划→执行管理方案→督查管理过程→考核管理效果→总结管理经验。这很概念化，我把它用“心到”“想到”“做到”“说到”“看到”“听到”来形象化、草根化进一步阐述。 所谓“心到”。一种解释是说，你心中必须首先确立一个管理目标；另一种解释是说，你要干好工作、管好班级（干好、管好本身就是管理目标），必须有仁爱心、责任心、事业心。有了这“三心”，你才会主动去确立正确的管理目标。其中，有了“仁爱心”，你的管理目标才具有人性化特质；有了“责任心”，你的管理目标才会有短期、中期、长期的考量和规划；有了“事业心”，你才会有不达目标誓不罢休的坚定原则。 所谓“想到”。想的过程，就是计划的过程。只有想到，你才能计划到；只有深入思考、全盘考虑，你才能做到周密计划。联系到班级管理工作，学生的安全问题，你必须首先想到、超前预见到，进而拟好预案、做好工作、防范于未燃；学生的德育问题，你必须重点考虑、统盘考虑，进而有层级、分步骤、循序渐进渗透；学生的学习问题，你必须全面考量、深入分析，进而对症下药、有针对性施教、有目的地答疑解惑。 所谓“做到”。你有了目标、有了计划，就要落实到位。否则，目标再好、计划再周密，都是空的。一来你“说到做到”，学生领略到你的品性、作风，不敢敷衍、乱来、搪塞，服你、敬重你；二来你“敢做敢为”，最为青春期学生所崇拜，人格魅力随之彰显；三来你“身体力行”，示范效应润物无声。 所谓“说到”。你光蒙着头一股脑干还不行，对管理方案中的每一项重点措施、每一个关键环节，落实的到不到位，工作扎不扎实，程序是不是都走到位了，你必须动态督查。哪一项重点措施没有落实到、或者说打了折扣，你都要言传身教督查到；哪一个关键环节程序没有走到、或者说不扎实，你都要言传身教纠正到。尤其是政教处对年级组长、年级组长对班主任、班主任对班干部和学生，每一级都要对下一级甚至下下一级的管理过程进行反复督查。我们要清醒地认识到，凡是由人来做的事、来执行的命令，他（她）都或者有惰性的时候、或者有片面的时候、或者有疏漏的时候、或者有轻率的时候……未成年孩子更为突出。重点事项，你必须反复说、反复查。 所谓“看到”。班级管理，其效果好不好，哪里好，哪里不好或不尽人意，你都要看到。你只有心中有数了，你才知道哪里该奖、哪里该罚、奖奖什么、罚罚什么，你才知道下一步的管理目标是什么、对症下药制定什么样的管理方案。这里需要特别注意的是，对个体孩子，你要见微知著，既要善于发现进步点、并通过点滴进步发现闪光点，又要看到小毛病、并通过小毛病洞察到“灰色带”；既不能一好遮百丑，也不能一丑遮百好。总之，考核评价管理效果也是一门复杂的科学，你站在什么样的角度、用什么样的视角、以什么样的标准来评判、拿什么样的尺度来衡量，其结果都是不一样的。 所谓“听到”。总结管理经验是为了明辨得失，更有效地开展工作。既要听好的意见，又要听不好的意见。尤其是不好的意见，你更要耐心去听。别人在帮你发现，别人在帮你诊断，甚至别人在帮你去积极预防、去治疗，何乐而不为呢？当你只听到赞同声时，这时你要清醒，那不客观，林子大了什么鸟都有，教育孩子那是国际难题，没有绝对意义上的成功于否。我们做学生管理工作的，面对的是近6000名不同个体，有问题是必然的。关键是我们怎样去发现问题，遇见了问题怎样去解决，怎样去防微杜渐积极预防，怎样去把问题减少到最低限度，怎样去把问题的危害降低到最低程度。这需要水平，这需要责任心！ 第二个问题：班级管理的草根艺术。 之所以称之为“草根艺术”，是我谈到的一些重点管理措施，个别带有中庸的色彩，是我从工作中总结出来的，没有经过加工、提炼、理论化。 对学校学生工作而言，常规措施重点有：组织建设、制度建设、养成教育、安全预防、常规管理、行为规范。把它逐一细化串在一起形成体系后，就统称为德育