ETC电子收费网络舆情分析系统之设计架构.pdfVIP

ETC电子收费网络舆情分析系统之设计架构 ETC电子收费网络舆情分析系统之设计架构 EETTCC电电子子收收费费网网络络舆舆情情分分析析系系统统之之设设计计架架构构 1 2 3 4 1 2 3 4 11 22 33 44 陶治中 简睿志 钱力铭 陈亭恺 (淡江大学运输管理学系台湾新北市，25137) 摘要 近年来台湾交通发展迅速成长，相应而生的领域技术及应用案例皆呈现雨后春笋的趋势。 随着用路人对于使用高速公路的倚赖度提升，ＥＴＣ电子收费系统亦成为改善高速公路尖峰时段 拥挤延滞及使用者付费问题的手段。鉴于用路人在申装 eTag电子收费标签情形渐趋普及后，为 迎接ＥＴＣ系统建置成熟的未来前景，本研究基于当前网络普及率高与民众意见发声平台多元化 的时代背景，为了解整体用路人对于ＥＴＣ收费系统之评论意见，提出舆情分析系统之初步设计 架构，搜集民情并分析民众意见之取向，以作为未来ＥＴＣ收费系统发展与相关营销策略的参考。 关键字 :ETC 网络舆情分析 分类数据库 Duetorapid developmentofinformationandcommunicationtechnologies,many advanced applicationsinTaiwan’stransportation services becomepopular.Oneof themisthepromisingETCpolicytomanagehighwaytrafficcongestion byusing eTag.Theonlinepublicopinionhasformed rapidlyand already attractedmore attentionsofthegovernment. In ordertounderstand onlinepublicopinionofETC policyandtheireffect,itisnecessary tocollectonlinepublicopinionoftheusageof eTagand setupaweb-basedpublicopinionanalysis system.Theanalyzed resultscan beused toplan ETCmarketing strategiesinthefuture. 1 台湾淡江大学运输管理学系教授；联络地址：25137台湾新北市淡水区英专路151号；电话： 02E-mail:cctao@mail.tku.edu.tw。 2 台湾淡江大学运输管理学系硕士班研究生。 3 台湾淡江大学运输管理学系硕士班研究生。 4 台湾淡江大学运输管理学系硕士班研究生。 壹、研究背景与动机 5.将分类数据库予以分析，选出关系度高的文 ETC 电子收费为台湾推动ITS 之重要里 章，并根据分类时所建立的文章分为个人、专 程碑，甚至可扮演「ITS产业火车头」的角色。 业、论坛等三种，根据这三类文章获取时的比 惟自2006年由远通电收股份有限公司(以下简 例作为抽取的比值。文章的加权权重值之计 称远通电收)推出，采用红外线系统之两件式收 算，则是根据获取文章时的来源网站、发表文 费服务(e通机加上高速公路电子收费卡)，曾传 章的次数、浏览次数以及流量等进行加总。 出许多负面新闻，造成民众对政府与远通电收 之信任危机，运作近六年来累计约一百五十万 因此，本研究目的可归纳为： 用户，新用户申办成长已趋缓。 1. 以网络舆情分析系统之所需软硬件建置为 主要目标，同时兼以优化用户操作界面以 由于近年来网络社群、部落格、微网志以