员工满意度测评在企业人力资源管理中的发展规划探索.pdfVIP

2015年 i月 内 蒙 古 科 技 与 经 济 January2015 第 2期 总第 324期 InnerMongoliaScienceTechnology8LEconomy NO．2Tota1No．324 员工满意度测评在企业人力资源管理中的发展规划探索 陈 昕 (包钢(集 团)企业组织人事部，内蒙古 包头 014010) 摘 要 ：从 员工 满意度 测评 的 目的 、原 则 、测评 范 围、职责 范 围、方 法 内容 、流 程 周期 、结果 分 析运 用 等 方 面 ，探 索 了企业 员工满意度 测 评 。认 为 ，建 立一套 适 合 国情 适合 企 情 ，并 具备 科 学性 和延 续 性 的 员 工满 意度 测评体 系 ，有利 于发挥 对 员3-的激 励作 用 ，激 发 员工 的创造 力 ，增强 员工 的 归属 感 ，培 养 员工对 企业发 展 的责任 感和 使命 感 ，从 而 为企 业 吸 引人 才 ，留住人 才 ，奠定 坚 实 的人 才基 础和智 力 支持 。 关键词 ：员工 满意度 ；人 力资 源 管理 ；激 励 中图分 类 号 ：F270．7 文献 标识 码 ：A 文章 编号 ：1O07— 6921(2015)O2一 OO35一 O2 现代 企业 在 不 断发 展 壮 大 的过 程 中 ，组 织 内会 偏好 、工 作环境 、工 作气 氛 、团 队氛 围、工作满 足感 等 出现员 工缺 失工 作积极 性 、工作 效率 低下 、抱 怨情绪 情况 的 了解 ，为企 业 如何 提 升 员 工 满 意度 提 供 管 理 增 强 、企 业 的核心 人 才 外 流严 重 等一 些 不 容 忽 视 的 诊 断和 改进 目标 。通过 广泛 听取 员工 对 改善 企业 生 问题 。这些 问题 的 出现成 为抑 制企 业发 展 的不利 因 产 经营 管理 的意 见 、建议 ，激 发员 工参 与企业 持续 改 素 。因此 ，在 当今 国 内外 市场 竞争 中 ，人 才 的竞争 最 进 工作 的热 忱 ，提 升员 工对 企业 的认 同感 和忠诚 度 ， 为 激烈 。企 业 为 了生存 和发展 ，不 断提 高竞 争能 力 ， 形 成命 运共 同体 ，持续 推动 企业 的顺 利发展 。 就 必须 最 大限度 地 激 励员工 ，充 分发掘 人 力 资源 的 1．2 原 则 内在潜 力 ，促 进 更 多 的人 才 为 实现 组 织 目标 奋 斗 。 1．2．1 灵 活多样 原则 。针 对 公 司发 展愿 景和 需要 ， 如 何提 高员 工满 意度 也是 企业 人力 资 源管理 的 重要 确 定测 评对 象 ，订 立 测 评 项 目，采 取 不 同测 评 方 法 ， 课 题 。 分类组 织 实施 。 人 力 资源 的管 理职 能之 一是 帮助 员工 在企 业发 1．2．2 客 观真 实原 则 。营造 轻松测 评氛 围 ，客观反 挥 最 大 的作用 的 同时实现 自身 的价 值 ，达 到 企业 与 映员工 意愿 ，真 实 了解 掌 握 员 工对 公 司 组 织 运行 的 个人 协 同和谐 发展 的 目标 。人力 资源 管理 部 门 的管 心 理 感 受 。 理责 任包 含鼓 励和 关 心 员 工 的 个人 发 展 ，并 及 时进 1．2．3 持 续改 善原 则 。系统评 估分 析测 评结 果 ，诊 行监 督和 考察 。借 助员 工 满 意 度测 评 这 一 工 具 ，为 断影 响员 工满 意度 的问题 和原 因 ，提 出改 进 行 动计 更好 地掌 握 企 业 员 工 工 作 、思 想 动 态 ，保 障 员 工 权 划 ，持续 加 以改善 。 益 ，促 进 组织 发展 ，使 员 212产 生作 为组 织一 员 的 良好 2 员工 满意 度测 评 的 实