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ZXWN 分组域故障处理 中兴通讯学院 CN团队 学习目标 学习完成本课程您将会： 了解常用故障分析方法 通过故障案例的分析，掌握常见故障处理手段 课程内容 故障处理概述 典型故障处理案例 故障处理概述 维护人员基本要求 理论知识 熟悉移动通信原理、ATM原理、软交换原理等通信专业知识。 熟悉宽/窄带No.7信令、GTP协议等相关信令协议。 了解计费原理及流程。 了解以太网、TCP/IP、Client/Server、Oracle数据库常识等计算机网络基础知识。 熟悉ZXWN 系统的功能结构、业务流程等产品知识。 故障判断与定位的常用方法 一：原始故障信息分析 原始故障信息分析主要用来判断故障的范围、确定故障的种类，在故障处理的初期阶段，为缩小故障判断范围、初步定位问题提供判据。 如果维护经验丰富，甚至还可以直接定位故障 故障判断与定位的常用方法 二、告警信息分析 告警信息是指ZXWN告警系统输出的信息，通常以声音、灯光、屏幕输出等形式提供给维护人员，具有简单、明了的特点。 涉及硬件、链路、计费、CPU负荷等各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。 故障判断与定位的常用方法 三、指示灯状态分析 ZXWN 系统的每块单板上都有相应的运行、状态指示灯，有的还有功能或特性指示灯，这些指示灯除了直接反映相应单板的工作状况以外，大部分还可反映诸如链路、光路、节点、通道