量化管理的误区.docVIP

量化管理的误区 一、 管理的要义 管理实质上是一个组织中存在的通过人实现其目标的活动。举凡组织必有目标，举凡目标必定通过人达成，举凡组织中的人必定是群体，举凡群体必定需要管理。因此，管理的要点是： 1. 组织。为什么设立组织？组织存在的理由和价值是什么？ 2. 目标。组织的远景、中期和近期目标是什么？怎么设定？ 3. 人。组织中的人认同目标吗？个人行为与组织目标一致吗？ 4. 管理。如何通过人有效实现目标？有哪些管理系统和方法？ 二、 定量、量化与量化管理 在实践中，人们发现管理是一项并不简单的活动，于是越来越多的人致力于研究管理，泰罗、梅约、孔茨、德鲁克、波特、科特、圣吉、柯维；越来越多的工商人士致力于探求管理之道。 研究或实践的路线虽各不相同，但主要有两条：偏重组织，偏重人。偏重组织的倾向于研究战略、结构和系统，偏重人的则倾向于研究价值观、文化和行为。与此呼应，前者强调“硬”管理，主张指标定量或量化，实行量化管理；后者则更强调“软”管理，主张以人为本，实行人性化管理。 所谓“量化管理”， 典型的理论和实践案例包括：泰罗的定额管理， 二战” 后福特公司“蓝血十杰”的统计管理，质量管理中运用的过程统计控制，BPR中运用的测评技术，支持管理的IT技术系统，等等。但无论哪条路线，最终的目标是什么，才是关键所在，而这恰恰被研