乡镇全科医师（16学时）-2-理论与方法-社区卫生服务管理.ppt

社区卫生服务管理 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 第二章 基本理论与方法 1、卫生行政管理方法 5、咨询顾问的方法 2、经济管理方法 6、调查研究方法 3、法律管理方法 7、综合分析管理方法 4、思想教育方法 8、现代管理方法 第一节 社区卫生服务的基本原理 一、基本原理 二、基本原则 三、管理的职能 一、基本原理 1、 系统原理 2、人本原理 3、动态原理 4、 效益原理 1、系统原理 系统原理的基本含义是，管理的对象甚至每一个基本要素，都不是孤立的，它既有自己系统，又与其他系统发生各种形式的联系。 必须抓住系统的3个环节： （1）目的性：每个系统应有明确目的，不同的系统目的不同，目的混淆必然是管理混乱。 （2）全局性：管理必须有全局观点。 （3）层次性：系统各层次间应职责分明。 3、动态原理 经济社会在发展，任何事物也随之变化，所以应该用发展的眼光观察、认识、分析和解决问题。 4、效益原理以管理活动的根本目的是获得最大的社会效益和经济效益。 是指由此所产生的效果给社会公民在精神、物质等多方面带来的利益。 是指在经济活动中产生和得到的经济效果。 二、基本原则 1、整分合原则 2、封闭原则 3、能级原则 4、动力原则 5、行为原则 6、反馈原则 7、弹性原则 8、价值原则 1、整分合原则 是强调现代高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合，在分工合作的基础上完成整体工作，实现整体目标。 2、封闭原则 任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理运动。 3、能级原则 （1）管理能级须按层次具稳定的组织态： （2）不同能级有不同权利、物质利益与精神荣誉。 应体现：在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣、惩其误。 4、动力原则 三种基本动力： 物质动力 精神动力 信息动力 5、行为原则 是对管理对象中各类人员科学地进行心理、行为分析，针对不同管理对象的需求行为类型实施相应的管理方式。 6、反馈原则 反馈就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息再输出发生影响，起到控制作用，达到预控目标。 7、弹性原则 因为系统是不断变化的、呈动态发展的。所以，管理必须保持充分的弹性——留有余地，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效实现动态管理。 8、价值原则 是指经济价值和社会价值统一的原则。 三、管理的职能 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 第二节 社区卫生服务管理的 基本方法 社区卫生服务管理的常用方法：