实战金牌物管项目经理-课程开发背景与针对性-孙凡老师.docVIP

《实战金牌物管项目经理·核心管理能力提升特训营》 课程开发背景与针对性 项目经理：重要而稀缺的岗位： 房地产行业高速发展二十多年，物业服务已成为社会关注、行业重视、客户离不开的行业。更有标杆地产企业如万科、中海、龙湖、万达、绿城等房企通过对物管服务的强化，达成了客户的高度满意，促进了地产的品牌建设，提升了市场竞争力！ 许多企业竞相借鉴学习，却成效不大。 探究之下，一个重要的原因是，企业普遍缺乏高素质项目管理运作团队！其中，尤其缺乏关键性人物：高素质的物管项目经理！ 业内公认，物业项目经理是整个项目管理运行的关键人物，其综合管理素质直接决定项目品质。但业内有颇多具有多年经验积累的专业型干部，却稀缺综合管理素质全面的项目经理和以他为核心的项目管理团队！ 培育困惑与成长期盼： 如何能快速培育更多“能做业绩、能做服务，还能带团队”的全能型项目经理人？ 现有项目经理人和希望成为物业中坚力量的干部也在期盼找到合适的途径、方法，把自身的专业实践经验与科学管理原理相结合，较快地提升个人综合层次与管理能力，从而适应企业的发展和客户的更高需求，提升管理实效、展现个人价值。 为了找到有效的解决之道，开发出有针对性的培育课程和模式，我们特别选择了有代表性的物管企业（参见相关调研报告），对数十位项目经理人团队进行了专题调研，结果显示： 4/5以上的项目经理工作有压力，但没有找到有效的解决方法； 超过3/5的项目经理人认为自己当前的管理能力遭遇瓶颈，感到有不足，“希望在管理系统性和高度得到提升”；但没有搞清问题不足的根源，也没有找到满意有效的改善方向和措施，更谈不上明确的行动计划。 超过2/3的项目经理认为，“当了项目经理，成长更多的靠自己”！而1/2以上项目经理认为“目前更多是吃老本”，没有明显的管理能力提升。 除公司绩效责任书上的指标外，2/3以上的受访者不清楚公司对项目经理的综合评价标准与方式。对项目经理这个角色的综合标准也未能全面清晰。 4/5以上的项目经理人在培训之后极少得到持续有效的跟进辅导； 2/3以上的项目管理者反映，不清楚公司对他们的培育规划，个人成长缺乏明确的辅导责任人，上级少有定期的、正式的、单独的、绩效面谈（或绩效辅导）。 培育不足是根源： 通过详尽调研分析高素质物管干部短缺的现象，我们找到以下原因： 物管企业大都未能建立起有效的人才、干部培育体系，尤其是项目经理的培育体系，人才造血功能严重不足。因项目经理岗位综合素质要求高，企业内部能够承担培育责任的高层干部，要兼具层次高、专业深、综合知识广、精力时间够四大条件，少之又少。 物业服务强调以规模取胜，有快速扩张发展的冲动，难以“四平八稳”地培育各级干部！在全行业普遍匮乏高素质管理干部的环境下，常规的“招募”、“挖角” 并不能从根本上解决质、量的短缺!于是，物管公司普遍被迫将未经充分训练的员工提拔到干部甚至项目经理岗位上。由于认识、经验、能力的不足，被“拔苗助长”的经理人在工作中走了许多弯路，不仅影响项目品质，导致高层干部忙于救火，也给企业、项目、团队、自己带来不利影响甚至巨大损失。 国家现有一般资格培训和考试，在系统化、实用化、成熟化方面远未达到企业的实际需求。其不足主要体现在： 师资不足： 有物业管理行业从业背景、实战经验同时具备理论素养，善于把理论与实践结合的老师少； 了解标杆企业运作经验并能够系统解析、传授的老师少； 课程针对性有效性不足： 专门针对物业行业干部管理能力、素质提升训练的课程少 把行业特点、标杆经验与企业经营管理普遍的科学理论、规律结合的少！ 系统化、有高度、有深度、又能深入浅出的课程少； 培训方法单纯而落后： 通常仅仅是学习+考试，偏于专业知识的提升，而缺少综合能力培育； 应考模式下，少有与实践结合； 缺少对“实践、改变”的跟进辅导，难以促进学以致用、持续改善提高。。。 应对改善之道： 企业内部必须花大力气建立起有效的以项目经理为核心的干部培育体系，才能把控服务管理品质这一物管企业生命线，才能把握企业发展扩张的主动权！ 要解决项目经理人的培育问题，必须做到四个导向： 群体导向：要针对项目经理人这个特殊而重要的群体提供所专有的（而不是常规的）培育； 系统导向：项目经理人的管理能力提升难点在于“系统性、综合性”，因此课程整体规划应当有非常明确的主线，前后课程所传递的管理观念、指导思想、管理工具、手法要贯穿。 实践（落地）导向：干部的能力提升需要实践检验印证。因此，“训与练”必须结合，采取“间隔培训、学员运用反馈分享后再学习、老师持续跟踪辅导”的模式，能够促进干部学以致用，迅速提高。 成果导向：学员参与学习之后的提高、改善最终要以“成果”呈现，为项目、企业创造价值并加以固化和传承。 基于此，《实战金牌物管项目经理·核心管理技能提升特训营》系列课程应运而生，为企业提