提升沟通管理能力.pptVIP

《提升沟通管理能力》 ——管理中管理者70%的精力都用处理无效沟通导致的失误上！ 主讲：黄雅聆 课时：6－12小时 * 课程目标 掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影 掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法 透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因 提升管理者对沟通技能的高度重视，沟通是一种管理技能 通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性 通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性 学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手 掌握减少冲突的技巧，增强跨部门间的沟通与协调的技能，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。 * 课程对象 企业管理职务 核心骨干 * 授课方式 团队互动 ＋ 提问启发 ＋ 引发思考 + 参训者案例模拟 + 案例解析 * 课程内容——（结合工作实际进行双向讨论）模块一：高效沟通五大核心技能－训练 ?技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】 ?技能二：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】 技能三：有效提问的技能【结合案例模拟训练】 ?技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】 ?技能五：有效区分的技能【结合案例模拟训练】 高效沟通十大技巧解析 * 模块二：企业管理沟通现状分析 案例总结，明确重点； 管理者最容易发生的沟通八大误区； 【结合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？ 管理沟通常见障碍问题分析 沟通无效的核心原因； * 模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍——参与互动 ?测评我是四大性格中的哪一类？ ?识已是基础，识人是关键 ?四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面 分析 ?如何快速针对沟通对象分类 ?针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用 * 模块四：高效沟通的必备条件 无效、有效、高效沟通区别； 建立信任是高效沟通的前提； 管理者信任力要素 高效沟通3D图 1.如何对上沟通； 2.如何平级沟通； 3.如何对下沟通； * 模块五：如何实现高效的跨部门协作 ?跨部门沟通的重要性 ?跨部门沟通存在的问题 ?案例分析：跨部门沟通实例分析 实现高效跨部门沟通的核心要素 *