G3本常见问题分析.pptVIP

山西移动TD-SCDMA G3上网本案例分析 目录 案例分类 一、上不了网. 二、上网速率慢. 上不了网 案例一 问题描述:阳光地带M9一用户TD上网本连不上网络 解决方法:由于3G网络正常，USIM卡正常，终端硬件正常，最后打电话询问相关专家组，确定G3上网本使用CMTDS接口接入网络，在CMNET接口上无法产生流量。于是打开终端网络连接，检查无线网，WLAN，WWAN，状态正常。为保障起见，又将终端无线网络硬开关关闭5秒后，再次重新打开。然后在IE选项中删除所有连接，并重新安装G3随E行（自动设置CMTDS网络），然后进行设备连接。连接成功后上网，一切恢复正常。问题解决。 案例二 问题描述:TD网络连得上，但是上不了网。 解决方法:在使用G3随E行进行网络连接时，发现连接的是CMCC接口的网络。考虑到G3上网本使用的CMCC_CMTDS的网络，于是在网络连接里删除CMCC网络，然后让G3随E行连接CMTDS的网络之后，即可正常上网打开网页以及下载。 上网速率慢 案例三 问题描述:华工部第二设计院宿舍用户反应在室内，连上后可以上网，但是速率极低，约5-10kbps，本无法打开网页。但在靠窗户的房间上网速度较快。 问题分析:进入投诉者房子后，由于房子在1层，四周封闭较严重，信号在室内非常弱，信号电平小于-97dBm。然后用华为数据卡自动连接上网，由于TD信号非常弱，所以华为数据卡自动连接到EDGE CMCC上，使用2G信号上网，所以速率很低。 案例四 问题描述:网络速率不稳定,存在频繁切换。 问题分析:由于用户所处环境有两个主服务小区,信号差不多而且都比较弱,所以可以肯定是频繁切换导致速率不稳定. 案例五 问题描述:人大办公用户反应连上TD网络后，会偶尔出现网页无法显示。 解决方法:首先清理了客户的IE缓存，并对客户的笔记本电脑进行漏洞修复，IE修复，恶意插件清理。清理之后进行多个门户网站的访问，情况有所好转（打开20个网页出现1个网页无法显示）。 案例六 问题描述:人大办公用户反应G3笔记本打开后,找不到调制解调器 解决方法:重新启动桌面上的WWAN连接，问题解决。 案例七 问题描述:人大办公用户反应G3笔记本打开后,网络显示已连接但无法上网 解决方法:更新随e行客户端，重新启动WWAN连接，问题解决。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level: 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 英文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文目录正文:28-30pt 子目录 (2-5级) :20-30pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文目录正文:28-30pt 子目录(2-5级):20-30pt 颜色:黑色 字体:细黑体 Thank you * * * *