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《如何通过激励，让下属疯狂工作 》培训资料
一、激励的概念
指为预期绩效而做的交易。
激励分为三个层次：
低级(胁迫式) 缺点：会激怒员工，不可取
中级（契约式） 缺点：缺乏企业忠诚度。
高级（无为式） 追求的目标
二、激励的误区：
（一）为什么缺乏士气？原因分析：
员工的需求长期得不到满足。
控制过严 (奖、惩不一致)
目标问题 (定得过高、不切合实际)
老挨批（做对了未表扬，做错了挨批）
不公平（如年终评先进，未给评先进的标准，只名额）
（二）探寻激励之源需求层次理论可以帮助我们如何了解下属的需求？
1、问题清单法 （满意度调查）
2、对抱怨的分析
3、问卷法
（三）、常见激励误区
是公司的事情
重业务不重激励
激励等于奖励
激励主要是钱的问题
我的激励没问题
随意的激励
三、激励的资源-----中层干部可掌握的激励资源。
四、激励的四个原则
1、公平原则（如选先进要按标准自我申报而不是评选）
2、刚性原则(对于额外创造利润要重奖)制度制定以后要兑现。
3、时机原则(最好在年初兑现去年的年终奖励)
4、清晰原则
五、激励的五个策略
（一）创造良好的工作氛围
1、改变先入之见（视员工无所谓的）
2、职业化的面孔(敢怒敢言)
3、批评的技巧
通过语言、语音、语调、动作、表情来表达，对于批评是要用感情、心态表达要让职工知错，认错、改错，让员工高兴认错。对于小错误的批评和大错误的批评要策划好如何批评。
（二）认可和赞美
1、为什么很少运用赞美？
2、认可和赞美的常用语
（三）金钱物资的激励需遵循的原则
1、紧扣目标，切勿作茧自缚
2、先仰后扬、欲与先取（用感恩的心，明辨是非）
3、早喂猫，晚喂狗 原则：要投其所好、人性法管理。
（四）晋升激励
1、晋升的障碍。
2、解决的要点策略。
（1）扩部门(主流程无变化)
（2）多设置副职（定标准）
（3）内部评定职称。
（五）根据人格类型进行情感激励
把握好雪中送炭。
龙伍全
2010年12月14日
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