海西电力市场营销人才需求研究.docVIP

海西电力市场营销人才需求研究 　　一、调研的基本情况 　　为了准确及时了解海西电力市场对营销人才数量、质量、能力等各方面的需求,2008年上半年,笔者采用访谈调查和问卷调查两种方式相结合的方法,先后选择海西3个地区电业局单位和一个县级电力公司开展调研。 　　以各电业局营销部门领导及工作人员(抽样调研)为调研对象,采用座谈会、问卷的形式,就您单位营销部门包括哪些岗位、工种?您单位电力市场营销队伍现状分析:数量、素质、层次结构等。您认为电力市场营销人才须具备的基本素质有哪些?所需技能有哪些?如基本技能:外语能力,计算机能力;专业技能:市场营销能力、生产经营管理能力、财务分析能力、公共关系协调能力、市场调查和分析能力;电力基础知识、新设备新技术知识、信息化技术、办公自动化基础技能、写作技能、待人接物技能(服务)等?重要程度顺序?建议设置什么课程和培养方式等为内容开展调研。 　　二、调研结果与分析 　　本次调查共发放问卷280份,回收262份,回收率为94%,有效问卷237份。在有效答卷人构成中,男性136人,占到5714%,女性101人,占4216%;在年龄方面24岁以下45人,占19%,25~34岁103人,占43%,35~45岁56人,占24%,45岁以上33人,占14%;在学历水平方面,本科学历员工65人,达到27%,大专学历员工105人,达到45%,中专学历员工67人,占28%;在工作职位与工作性质中,一线员工的比例较高占57%。 　　1.当前电力营销组织机构及基本业务当前,各级电网公司都设有营销部,泉州电业局营销部包含/五室六中心0:综合管理室、配电管理室、用电管理室、市场拓展室、信息管理室、电力呼叫中心、项目管理中心、电能计量中心、负荷管理中心、电费管理中心、不停电作业中心。电力营销的基本业务包括业务扩充(又称报装接电)、变更用电业务、营业用电管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等工作内容。 　　2.电力市场营销队伍现状分析(1)电力营销人才数量缺口较大。在营销工作中,电力部门感到力量不足。部分电业局曾到福建电力学院自主招聘95598人员、营业厅窗口人员,而很多供电企业只能是从本单位现有的生产和后勤人员中选拔营销人员,又没有给予合理的时间进行培训,加上客户存在对营销人员的种种偏见和误解,造成营销人才数量严重不足。 　　(2)在学历层次结构上,高层次营销人才的需求更为迫切。随着电力体制改革的逐步完善,电力企业处于一个广阔而起伏的市场环境。企业需要处理的问题更为复杂。因此,对高层次市场营销人才的需求更为迫切。从本次随机调查情况看,在营销部人员中,本科学历员工占27%,大专学历员工占45%,中专学历员工占28%;专科及以下层次员工占主体。可见高层次营销人才需求很大。 　　(3)在素质上,营销人员队伍的素质偏低。虽说近年来供电企业也加大了对营销工作和客户服务管理工作的力度,但有的企业仍然按老一套的方法从事电力营销和服务营销,不愿意再花过多的精力和经费作深人细致的市场调查与研究。这些企业的营销人员即使是实施市场营销活动,也可能又回到了过去的垄断经营的工作作风上。不仅如此,对现有营销人员素质的提高缺乏系统科学的培训、再教育的学习,使得本来数量就少的营销人员队伍素质偏低。 　　3.当前电力营销人才须具备的知识技能在调研中,许多多年从事电力营销的一线员工认为,作为一名优秀的电力市场营销人才须具备以下知识技能:计算机能力,即办公自动化基础技能,包括字表处理、网络操作能力等;专业技能)))市场营销能力,包括营销策划、市场调查、分析、预测等;关系协调能力,包括人际关系沟通、待人接物技能(服务)、组织协调、写作技能等;财务分析能力,包括财务分析、报表、盈亏分析等;还有电力基础知识、新设备新技术知识、信息化技术等。其中最为重要的是市场营销能力,电力基础知识技能,办公自动化基础技能,待人接物技能。 　　4.高职毕业生营销工作能力表现多年来,许多毕业生已成为全省电力系统的骨干。在近几年毕业的高职电力学院毕业生中,现正从事电力营销工作的不在少数,他们较为突出的是自学能力、动手能力,岗位工作适应性强,积极上进。为提高学历层次,很多毕业生在工作之外忙着充电、继续深造。但较为欠缺的是他们的社交能力及电力基础知识技能等。 　　5.企业、学生对电力营销人才培养方式的建议许多营销部员工建议电力营销人才培养可采取订单式、互动式培养模式,学校与电力企业可互派教师,学校教师为企业做好培训服务,企业为学校提供实践基地,一线员工为学生传授实践技能知识,校企合作、产学结合,互动双赢。同时,他们建议这种互动式培养能有长期性的规划,并给予一定的精神鼓励。 　　另外,从对相关专业学生调查的结果上看,第一,约6213%学生认为,目前使用的电力市场营销教材无特色,教材