2007年人大管理学综合考研真题及答案.docVIP

2007年中国人民大学管理学综合参考答案 二、简答题 1、简述产品生命周期衰退期特点及营销对策 【参考答案】产品生命周期就是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。衰退期的特点与营销对策 主要特点： (1)是产品老化，处于被市场淘汰的境地; (2)产品销售量和利润急剧下降;企业生产能力过剩日益突出; (3)市场上以价格竞争作为主要手段，努力降低售价，回收资金; (4)一些企业纷纷退出市场，转入研制开发新产品，一些企业的新产品已上市。 企业的策略重点应抓好一个“转”字，此时的营销策略组合包括： (1)产品策略。缩减产品生产量，逐步有计划地撤出市场，淘汰老产品;组织新产品开发和生产。 (2)价格策略。适当降低售价，老产品进入新的目标市场和新产品投入市场时，可根据具体情况订价。 (3)渠道策略。减少销售网点;注意加强与新目标市场的中间商的联系，以开拓新市场。(4)促销策略。努力降低销售费用，节省开支;在新的目标市场上要加强广告宣传，设法开拓市场，占领新市场。 产品生命周期一直为历年考试重点，大家需要对周期内每个时期的特点及营销对策都有了解。 2、简述主要的市场调查方法 【参考答案】市场调查方法是指取得调查资料的方法，其主要分类有： (1)按选择样本的分类，分为普查法和抽样法; (2)按对调查对象采取的具体方式划分，分为询问法、观察法和实验法。 各种方法还可以进一步细分，如抽样可以分为随机抽样和非随机抽样。其中，前者又包括任意抽样、分层随机抽样、分群抽样和等距抽样，后者又包括任意抽样、判断抽样和配额抽样;询问法包括走访、函询、电话、问卷调查、日记等方法;观察法包括直接观察法、行为记录法等。主要的市场调查方法有电话访问、邮寄问卷和人员访问，各种方法各有优点和缺点，企业应根据客观情况和自身选择使用。 本题如果单看那本教材是不够的，但大家看看我推荐的那本习题集，我的建议是那本习题的每一个题都要过一遍，最好背下来，其实不是很难的事。 3、简述非正式组织的作用 【参考答案】非正式组织是指存在于正式组织之中，是两个或两个以上个人的无意识地体系化的多种心理因素的系统。非正式组织的积极作用： (1)可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足。 (2)创造一种更加和谐、融洽的人际关系 (3)提高员工相互合作的精神，最终改变正式组织的工作情况 (4)为了群体利益，往往会自觉地或自发地帮助正式组织维护活动秩序。 非正式组织的消极作用： (1)非正式的目标如果与正式组织的目标相冲突，则可能对正式组织的工作产生不利的影响。(2)非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员个人的发展。 (3)非正式组织的压力还会影响正式组织的主革，发展组织的惰性。 此类问题一定要从两方面来答，在管理学真题和王利平的书中都有论述，大家可以参考答的更完整些 4、简述战略性人力资源规划管理 【参考答案】它的内涵可以从三方面理解： (1)战略性人力资源管理和公司战略的关系 战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资 源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略性让人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。 (2)战略性人力资源体系的具体内容 战略性人力资源管理理念视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源。认为企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业鼓励员工不断的提高职业能力以增强企业的核心竞争力，而重视人的职业能力必须先重视人本身，把人力提升到了资本的高度，一方面通过投资人力资本形成企业的核心竞争力，同时，人力作为资本要素参与企业价值的分配。战略性人力资源管理认为开发人力资源可以为企业创造价值，企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境，给员工提供必要的资源，赋予员工责任的同时进行相应的授权，保证员工在充分的授权内开展自己的工作，并通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性，在对员工能力、行为特征和绩效进行公平评价的基础上给予相应的物质激励和精神激励，激发员工在实现自我价值的基础上为企业创造价值。 (3)战略性人力资源管理与传统的人事管理的区别 人力资源规划的意义随着管理学的不断发展和演变。传统的人力资源规划认为人力资源规划的目的是对企业人员流动进行动态预测和决策的过程，人力资源规划的目的是预测企业人力资源需求和可能的供给，确保企业在需要的时间和岗位上获得所需的合格人员，实现企业发展战略和人力资源相匹配。在规划过程中，重点放在人力资源规划的度量上，也会适当注重人力资源规划和其他规划的一致性和偕同性。 战略性人力资源规划管理，吸取了现代企业战略管