浅谈跨文化商务活动中的非语言交际.pdfVIP

第33卷 第 11期 湖 北 广 播 电视 大 掌 学 报 Vo1．33，No11 2013年 11月 JournalofHuBeiTVUniversity November．2013．104～ 105 浅谈跨文化商务活动中的非语言交际 — — 以东盟国家为例 吴夏娜 (广西财经学院 外国语学院，广西 南宁 530003) 【内容提要] 跨文化交际包括语言交际和非语言交际，以前人们往往注重语言因素对交际产生的影响，而忽 略了非语言因素的重要性，从而导致非语言交际冲突和障碍。本文探讨了东盟国家和地区商务活动中非语言交际 的表现形式，指出在有效、得体的跨文化商务交际中，非语言交际的重要性以及民族多样性。 [关键词] 跨文化商务活动；非语言交际；东盟国家 [中图分类号] H08 [文献标识码] A [文章编号] 1008。7427(2013)l1—0104—02 一 、 引言 工作人员则坐在副驾驶座上。在商务活动中，接受邀请后， 随着我国加入 WTO，以及中国．东盟 自由贸易区的建 一 般不能随意改变主意，反复无常对泰国人来说极不礼貌。 立，越来越多的企业已经或即将走出国门，投身于国际市场 商务活动中还需注意各个国家的名片礼仪。譬如 ，印尼人特 的竞争中。语言是人们进行商务活动的主要手段，要进行跨 别注重送名片。初次相识，客人应把 自己的名片送给主人， 文化交际，首先需要掌握的交际工具是外语，因此，人们比 否则将会受到主人长时间的冷遇，名片文字宜用英文。印尼 较注意使用语言交际的准确性、得体性和可接受性，却容易 商人喜欢宴请，做决定甚慢，业务谈判一般都很长，为求好 忽略非语言行为的文化差异及其影响。有些非语言行为是共 结果，最好在印尼停留一周以上，印尼商界好礼，尤其喜好 通的，但有些却有着 自身独特的文化内涵。随着国与国之间 互赠礼物，访问时宜准备一些小礼物给商人、官员及他们的 的商务交流不断扩大，跨文化下的商务活动越来越多，非语 家人。作为客人，在回国前应以相同标准回报他人一次，这 言交际在跨文化商务活动中的作用也日益凸现，起着举足轻 在印尼才不会被认为失礼。此外，商务宴请时，也要了解对 重的作用，被称为沟通的沟通，交际的交际。有统计表明， 方的就餐礼仪。例如，中国人宴请朋友一般都选择在晚餐时 在表达感情和态度时，语言只占交际行为的7％，非语言交 间，但对于缅甸大多数信奉佛教的人来讲，有 “过午不食” 际则占了93％左右，比语言交际更具可信度。[1J正如David 的教规，也就是说，他们过了中午就不吃东西了，所以宴请 Abercrombie所说 “我们用发音器官说话，但我们用整个身 缅甸客人适宜在中午以前。在泰国也有其独具民族特色的就 体交谈。”2【J不同文化下的非语言交际形式与内涵存在很大 餐礼仪。在泰国人眼中，把叉子送入口中是种奇怪的举止。 的差异，因此，在商务活动中了解对方的非语言交际文化是 吃饱时，应在盘子里留下一点米饭 (将米饭全部吃完意味着 非常必要的。 要添饭)，并用汤匙架住叉子，放在盘子的中央。 二、跨文化商务活动中非语盲交际的表现形式 2．2身势语 非语言交际以往多被看作身势语的代名词，实际上它的 身势语也称体态语， 是一种重要的非语言交际形式。 范围远远超过了单纯的身势语。ZdenekSalzmann认为：“所 人们在交际过程中除了语言交流，还有表情、眼神、动作 谓非语言交际，从字面来说，就是指一切以非口头或书面语 和仪表等无声语言。身势语是人们在长期的交际中形成的一 言的方式完成的信息的