常用网络诊断命令.docVIP

装维员网络常用诊断命令 南通电信分公司线路维护安装中心——羌宁剑 当我们在用户家中安装宽带和维修故障时，发生因网页打不开，网络游戏卡等情况的时候，往往手足无措，有的说用户电脑有问题，但说不出问题出在哪，无奈下随口说某某部件坏了，系统要重装之类的话，结果用户出资请电脑公司测试，电脑各部件都能正常工作，重装系统后故障依旧，导致用户投诉，降低了用户感知度。如果我们能掌握简单有效的网络诊断命令来判断故障点的话，不仅效率会事半功倍，而且还会受到用户的称赞，何乐而不为呢。 在学习诊断命令之前，我们先复习九个相关的知识点。 九个知识点： 一、什么是 TCP/IP？TCP/IP是传输控制协议/协议 (Transmission Control Protocol / Internet Protocol)定义了计算机如何入因特网，以及数据如何在之间传输的标准。）图1 二、什么是IP地址？ 全球数以万计的电脑与网络连接设备构成了因特网，他们通过因特网协议（IP）互相通讯,目前常用的因特网协议是第四个版本，简写为IPv4。互联网上的不同设备通过该协议领取各自的身份证件——IP地址， IP地址是由4组8位2进制数组成，我们平时用到的就是已经翻译成十进制数的IP地址。互联网上的IP地址具有唯一性。 由于越来越多的电脑登录因特网，造成IP地址资源的匮乏，IPv4所能提供的43亿个IP地址已经不能满足今后的需求，因此下一代因特网协议IPv6（因特网协议第6版）诞生了，IPv6具有几乎用不完的IP地址，而且还能解决IPv4的许多不足之处。我们可以在VISTA操作系统里的TCP/IP协议中看到IPv4与IPv6的存在，或者在XP系统下输入“ipv6 install”命令安装，但目前我国仍然使用的IPv4，因此我们目前只需要学习IPv4的设置。 三、什么是子网掩码？ IPv4的地址是有限的，必须合理划分地址资源来避免浪费，因此急切需要一种方法能够有效的将IP地址分段，子网掩码就充当了一把“剪刀”的作用，它将IP地址分成网络地址与主机地址，因此子网掩码与IP地址成了行影不离的朋友。通过子网掩码的帮助，IP地址就可按照网络规模大小分成A、B、C、D、E 这5大类，常用的是A、B、C三类地址。 A类地址：一般分配给国家级的大型网络 地址段从至55，标准子网掩码为 B类地址：一般分配给跨国公司级的中型网络 地址段从至55，标准子网掩码为 C类地址：一般分配给中小型企业与个人的小型网络 地址段从至55，标准子网掩码为 公网与私网的区别： 公网（外网）通俗讲就是因特网 私网（内网）就是还未接入到因特网的局域网。 为了安全和实验等原因，需要从A、B、C三类地址中各划分出一部分保留地址，这类地址是不可以在公网上使用，因此就成为了私网地址。地址段如下： A类私网地址：～55 ～55 ～55DNS？ 在互联网发展初期，人们直接使用IP地址来访问网站，但这些数字序列不便记忆，因此人们发明了用简单易记的域名来代替IP地址，例如平时打开江苏互联星空的网址为，我们口头上经常说的网址其实就是域名。但在互联网中计算机互相通讯只能识别IP地址，因此能将域名翻译成IP地址的DNS就孕育而生。 DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写。转换称为域名解析，域名解析的服务器。在上网时输入的网址，通过域名解析找到相对应的IP地址，。  五、什么是网关 网关（Gateway）就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。 图2 六、什么是路由和路由器 首先要明白路由不等于路由器。 所谓“路由”，是指把数据从一个地方传送到另一个地方的行为和动作而路由器，正是执行这种行为动作的机器，它的英文名称为Router,是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互 “读懂”对方的数据，从而构成一个更大的网络。DHCP 是动态主机分配协议（Dynamic Host Configuration Protocol缩写， 图3 图4 图5 八、什么是MTU？ MTU是Maximum Transmission Unit的缩写。意思是网络上传送的最大数据包。MTU的单位是字节大部分网络设备的MTU都是1500。如果本机的MTU比网关的MTU大，大的数据包就会被拆开来传送，这样会产生很多数据包碎片，增加丢包率，降低网络速度。 图6 九、什么是MAC地址 MAC地址也叫物理地址、硬件地址或链路地址，它由IEEE（Istitute of Electrical and Electronics Engineers，电气与电子工程师协会）分配网络设备制造商生产时写在硬件内部。MAC地址在计算机里都是以二进制表示的，IP地址是32位的，而MAC地址