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学员姓名 性别 出生年月 民族 联系电话 照片 学号 工作单位与部门 职务(职称) 原毕业学校、时间 学历 大专 通信 地址 邮编 E-MAIL 地址 指导教师姓名 工作单位 职务 (职称) 工作年限 学历 原毕业时间、学校、专业 联系电话 E-MAIL 地址 毕业作业（论文）选题报告 选题： 国有商业银行营销管理研究 二、 选题的目的、意义： 随着中国经济金融改革的深化以及中国加入世界贸易组织，随着银行客户需求呈现多样化的趋势，国有银行将面临着前所未有的激烈竞争。如何通过提升自身的营销水平，满足不同客户的需求，成为国有商业银行关注的热点问题。因此，营销管理战略对国有商业银行提高竞争力具有重大意义。通过对国有商业银行的营销管理研究，提出了国有商业银行建立和完善营销管理体系以及实施适当的营销策略的可行性措施，以求得自身更好的发展和完善。 论文写作提纲 ： (一)、我国银行业营销管理的基本特征 1. 商业银行营销管理的基本含义 2．我国商业银行营销管理的现状 （二）、国有商业银行营销管理战略提升的必要性 1. 我国居民的投资渠道发生了显著的变化 2.金融体制改革是银行经营观念转变的直接原因 3.银行业的竞争态势日趋严峻 （三）、金融业营销的未来发展趋势 1.内部营销 2.实务营销 3.善变营销和快速营销 （四）、国有商业银行实施适当的营销策略 1.全面导入以客户为中心的客户服务理念 （1）　通过流程再造改善客户服务 （2）　选择对银行客户最重要的满意系统 （3）　采用关系市场营销实现并超越客户的期望值 2.加强总分行之间的营销配合 3.根据不同的市场和客户选择不同的营销组合 4.建立科学灵活的营销定价机制 5.建立有效的激励约束机制，加强客户经理队伍建设 （1）　客户经理制度的内涵与组织架构 （2）　至关重要的客户经理考核激励机制 （五）、结论 四、拟主要参考的文献： （一）黄亚钧、吴富佳.商业银行经营管理.北京:高等教育出版社,2000:120-168。 （二）、张向菁.商业银行竞争力研究.北京:中国金融出版社,2004:243-258。 （三）、郑振龙.金融前沿理论.北京:中国财经经济出版社,2004。 （四）、曹凤歧.中国金融改革、发展与国际化.北京:经济科学出版社,1999。