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STARBUCKS星巴克咖啡传奇Pour Your Heart Into It : How Starbucks Built A Company One Cup At A TimeHoward Schultz 主要内容 星巴克的历史和创业家霍华德舒尔兹的成长背景 星巴克创立的经过 星巴克的经营理念与特色 星巴克追求的境界 星巴克的挑战和远景 星巴克的历史和创业家霍华德舒尔兹的成长背景 星巴克历史 鲍德温习自毕兹重烘焙咖啡，1971创立星巴克咖啡豆与香料专卖店 霍华德任职厨房用品行销公司，发现星巴克的潜力 1982年进入星巴克 1983年在米兰迷上意大利浓味咖啡，1984年建议星巴克开设意式咖啡馆，受欢迎但不获支持 1985年创业设立每日咖啡馆成功 1984年星巴克举债并购毕兹咖啡，经营不善 1987年霍华说服金主花了4百万美元买下星巴克 1992年6月股票上市，收盘市价2亿7千万元 闻名全球市场，在台与统一企业合作 产品演进 咖啡豆 现冲咖啡 家用咖啡机具 咖啡冰品 咖啡可乐 瓶装咖啡 咖啡冰淇淋 CD 霍华德父亲的影响 父亲是货车司机，摔伤不能工作即无收入，母亲正怀着七月身孕 父亲一生从未找到一份有意义的工作，能从中获得满足感与尊严 创业后立志要照顾所有员工的福利，重视每一位员工，即使是part time员工都可分红。这是服务业成功的基础！ 霍华德的青年时期 成长于低收入