策略性资讯系统1.ppt

第16章 策略資訊系統 16.1 策略資訊系統的內涵 16.2 競爭策略的產生 16.3 策略資訊系統的成功關鍵因素 16.1 策略資訊系統的內涵 策略資訊的架構 策略資訊系統與傳統的資訊系統 資訊系統的演進 Porter的競爭策略 Michael Porter的競爭力模式中指出，一個企業的經營環境存在著五種競爭力： Wiseman的策略動力理論(The Theory of Strategic Thrusts)： 資訊科技對於競爭策略的效益 16.2 競爭策略的產生 Porter的競爭力模式 Porter之競爭策略模式包括如下三種： Porter的價值鏈分析 網際網路的效益： 策略矩陣與附加價值矩陣 策略資訊系統之發展機會 策略資訊系統的規劃程序 策略資訊系統之推動 16.3 策略資訊系統的成功關鍵因素 策略資訊系統構成的要素 網路技術 資料庫技術 策略資訊系統的資源管理 策略資訊系統的組織與任務 策略資訊系統成功與失敗的原因 數位時代企業的競爭優勢與資訊科技的角色 企業持續的競爭優勢 航空公司的電腦訂位系統 其他成功的案例 * 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I * 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I ?個案分析? Charles Wiseman認為，策略資訊系統是能支援或改變企業競爭策略的資訊系統，是以資訊科技支援企業的經營革新，實現現有的策略或創新的策略，以提昇企業競爭優勢的資訊系統。 策略資訊系統的意義 圖16-1 策略資訊系統架構 創造企業之利潤與價值 支援企業再造與創新 建立策略性之企業經營系統 資訊策略 提高企業之生產力 強化溝通之技巧 應用網路技術 經營策略 提昇核心競爭能力 改善企業組織與目標 活化企業資源 象限二 象限一 象限三 象限四 管理導向 策略導向 網路化 一般化 圖16-2傳統資訊系統之轉換 傳統資訊系統 生產支援 管理功能 交易處理功能 策略資訊系統 提昇競爭優勢 創造企業價值 資訊分享 圖16-3 資訊系統之演進 管理資訊系統 (1970)年代 交易處 理系統 主管資訊系統 (1980)年代 決策支 援系統 (1990)年代 策略資 訊系統 (2000)年代 商業智 慧系統 資訊系統的複雜度 企業外部環境 現有同業之間的競爭 市場潛在進入者的威脅 替代性產品的壓力 客戶的議價能力 供應商的議價能力 差異化 策略 成長 策略 創新 策略 低成本 策略 聯盟 策略 提高市場的進入難度。 支援新開發的產品及服務。 預防客戶及供應商轉向競爭者。 帶來創新的市場機會。 增進企業流程的效率與降低成本。 活化數位資訊以支援企業的策略規劃。 策略資訊 系統之目的 策略資訊 系統的特性 運用資訊科技來支援企業的經營策略，以便取得競爭優勢。 改變企業績效；幫助企業實現策略目標；改變企業的經營方式；利用資訊科技與客戶建立緊密關係，以阻斷競爭者。 策略資訊 系統的類型 ?競爭式系統 ?合作式系統 產品差 異化策略 集中 目標策略 低成本 策略 圖16-4 Porter的競爭力模式 現有同業 之間的競爭 企業 客戶的議價能力 市場潛在進入者的威脅 替代性產品的壓力 供應商的議價能力 圖16-5 企業價值鏈的基本架構 圖16-6 結合企業資訊系統的價值鏈 提昇企業效率 提昇產品品質 增進產品創新 增進客戶的互動 圖16-7 McFarlan 之策略矩陣 轉換 支援 策略 工廠 資訊科技影響核心策略 高 資訊科技影響核心操作 高 低 圖16-8 McLaughlin 的附加價值矩陣 探測 安全 攻擊 當心 資訊系統資源的品質 高 企業資訊系統 潛在的附加價值 高 低 建構策略資訊系統的條件 發展策略 資訊系統 的程序 圖16-9 策略資訊系統之推動架構 規劃網路架構的重點 掌握需求 設定網路架構 的考量重點 交易處理層面 資料庫 開放型層面的資料庫 策略層面的資料庫 人力資源層面 物力資源層面 投資風險層面 推動組織 資訊長的任務 組織 重整 網際 網路應用 企業 流程再造 產業結構 企業特有 的本質 管理策略 的施展 資料庫／知識庫 決策資訊系統 管理資訊系統 圖16-10 全方位企業資訊系統架構圖 客戶管理系統 客戶關係管理系統 供應鏈管理系統 電子商務 企業資源規劃系統 主管資訊系統 決策支援系統 策略資訊系統 知識庫 資料倉儲 資料庫 Internet Intranet Extranet 資訊安全控管 作業系統 硬體 快遞業 證券業 家具業 網路書店業 電腦業 製造業 便利超商 金融業 * 資訊管理概論 NFORMATION MANAGEMENT I