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银行信息管理作业1 章一 1. 影响银行业发展的因素有哪些？ 答：1、合并；2、零售业务的复兴；3、培养下一代人才；4、离岸经营决策；5、转换财务职能；6、监控信贷质量；7、实现对风险管理的综合监控；8、《巴塞尔新资本协议》：推动企业整体变革；9、公司治理：董事会成为关注的焦点；10、《国际会计准则第39号》：公允值的确定。 2. 什么是银行信息化？ 答：银行信息化是只利用信息技术，实现银行业务处理的自动化、银行管理的信息化和银行决策的智能化，以提高银行竞争力的全部活动过程。 3. IT技术对银行的发展有着怎样的作用？ 答：成为银行的重要基础设施；是银行实现金融创新的支柱；推动了金融交易和结算方式的创新；推动了金融组织的创新；推动金融监管和调控的手段和方式不断创新；具有“双刃剑”效应。 4. 商业银行信息化模型包含了那几个层次的内容（画图说明）。 答：包括业务战略、业务架构/流程、信息管理架构、业务应用架构、系统集成架构、基础设施架构、信息管理体系及安全保障体系。 5. 商业银行信息化管理包括了几个方面的内容（画图说明） 答： 6. 中国银行业信息化建设的未来方向。 答：第一阶段：金融产品、服务的整合和创新阶段；第二阶段：经营服务信息化阶段；第三阶段：内部管理信息化；第四阶段：参与构建国民经济信息化；第五阶段：银行业务虚拟化实施阶段。 章二 1. 银行综合业务处理系统经历了哪几个发展阶段？ 答：（国外）1、脱机批处理阶段；2、联机实时处理阶段；3、经营管理信息化阶段；4、银行业务虚拟化阶段。（中国）1、银行分散的电子化建设阶段；2、银行网络化建设阶段。 2. 什么是管理信息系统与决策支持系统、办公自动化系统？三者之间有什么关系（画图说明）？ 答：管理信息系统：是一个由人、计算机组成的能进行信息的搜集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。决策支持系统： 办公自动化系统：指办公人员利用先进科学技术，借助先进的设备进行事务处理、管理控制和决策等项办公活动，它是由办公设备和办公人员构成的服务于某种目标的人机信息处理系统，其目的是提高办公效率和质量。 MIS、DSS、 OA关系图 3. 银行综合业务系统有哪几种模式？他们各自具有什么特点？ 答：Client/Server模式：（1）可实现资源共享（2）可实现管理科学化和专业化（3）可快速进行信息处理（4）能更好地保护原有的资源。 4. 银行综合业务系统具有哪些功能？ 答：本外币储蓄业务、信用卡业务、对公业务、外汇结算业务、资金买卖业务、各类自动转账业务、各类客户自助银行业务（ATM/POS/CDM/TBS） 5. 实现数据大集中有哪几种模式？ 答：所有营业网点集中联网、所有会计账务集中处理、所有客户基本信息集中管理。 章三 1. 什么是银行渠道系统，它由哪五个系统构成？ 答：银行渠道系统即银行电子化渠道系统。包括网上银行系统、手机银行系统、电话银行系统、自助银行系统、第三方支付清算组织提供的支付系统。 2. 简述电话银行，手机银行和自助银行的概念。 答：电话银行：指银行利用计算机电话集成（CTI）技术，借助于公共电话网络，通过电话自助和人工服务的方式为客户提供服务的系统。 手机银行：利用移动网络与移动通信技术实现银行与手机的连接，通过手机界面操作或者发送短信完成各种金融服务的一种电子银行创新业务产品。 自助银行：指客户在一个独立、安全的室内区域，根据银行提供的各种自助设备，由客户自己操作，能够独立完成存取款业务。外币兑换业务、账户金融信息查询等一系列操作的银行系统。 3. 根据银行对金融服务对象所处理信息的程序以及服务内容的不同，银行渠道系统的服务体系划分为哪三个层次。 答：最底层是面向往来金融机构、企业、商户和大众的客户群提供金融交易活动的基本业务体系；第二层次是面向往来在交易信息基础上发展起来的新型金融服务与咨询体系；第三层是将所有金融信息汇总处理后，提交给银行监管部门进行决策的监控体系。 章四 1. 网上银行的发展模式有哪两种，分别是什么概念？ 答：虚拟银行：指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立的密切联系，提供全方位的金融服务。 网络分支银行：是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸。 2. 网上银行的安全技术包含哪几个方面？ 答：交易服务器保护技术；身份识别与CA认证；数字证书；公开密钥算法——RSA；网络通信的安全新；客户的安全意识。 章五 1. 什么是CNAPS，它的系统构成是什么。 答：CNAPS是指中国