护士对护理工作满意度调查分析.3.docVIP

护士对护理工作满意度调查分析 摘要　目的　通过调查了解护士对本职工作的满意度现状并分析其影响因素，为管理者提高护士工作满意度提供依据。方法　采用方便抽样方法对我院210名护士进行不记名问卷调查，调查内容包括：护士一般资料及护士工作满意度调查表，并对收集的数据进行统计学分析。结果　护士对同事的关系满意度最高，在工作本身，工作负荷，个人发展，家庭/工作的平衡这四个方面的满意度均低于均值。结论　医院应注重影响护士工作满意度的因素，提出整改措施，提高护士工作积极性，提高医院的护理服务质量，从而提高患者满意度。 关键词　临床护士；工作满意度；问卷调查；影响因素 护士工作满意度是护士个人根据自我认知和理解对工作各构成方面加以解释后得到的结果，是对工作满意度的感觉程度[1]。护士工作满意度不仅会影响护士工作积及性和护理工作效率，还会影响护理质量和患者的满意度，甚至影响护理事业的发展。我国的护理质量评价体系中注重患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的工作满意度作为评价指标。因此，调查护理人员的工作满意度，分析护理人员工作满意度影响因素，为有效提升护理人员工作满意度提供依据。从而提高护理人员的工作积极性，稳定护理队伍和提高护理质量。 　对象与方法 1.1　调查对象　选取某三甲医院的210护理人员。纳入标准：（1）有执业资格的从业护士；（2）调查当日在班；（3）自愿参与问卷调查者。 1.2 调查方法　采用方便抽样不记名问卷调查法。在各病区护士长的协助下分发问卷，发放前先向研究对象详细介绍调查目的，意义及方法，并征得本人同意。由受试者自行填写问卷中的项目，现场收卷。 一般情况调查，包括科室、职称、学历、性别、年龄、婚姻、护龄、是否值夜班、受聘方式。工作满意度调查，采用护士工作满意度评定量表［2］。该表由8个因子，共34项目构成，包括管理（5个项目）、工作负荷（4个项目）、与同事关系（3个项目）、工作本身（6个项目）、工资及福利（4个项目）、个人发展（6个项目）、工作被认可（3个项）、家庭/ 工作的平衡（3个项目）。采用Likert 5计分法，根据护士满意度从高到低依次是5、4、3、2、1分，得分越高，说明对护理工作满意度越高。均数3.03分是对工作评价满意的最低指标［3］。 1.3 统计学方法 数据采用SPSS17.0进行统计学分析。计量资料以x±s表示，采用t 检验。以P0. 05为差异有统计学意义。 2　结果 2.1 护士一般资料 2.2 护士各维度满意度情况 210护士对工作满意度情况 项目 得分（分） 排序 管理 与同事关系 工资及福利 个人发展 工作负荷 工作本身 工作被认可 家庭/工作平衡 3.　讨论 3.1护士工作满意度总体不高 本研究显示护士工作满意度为 ，属于较低水平。护士工作满意度不高，这种现象在国内普遍存在。与陈心月和赵光红等的研究均报道中国护士工作满意度一般相似。因此，医院及护理管理者应加强重视，采取积极有效的应对方式，从而提高护士工作满意度，稳定护理队伍。 3.2护士工作满意度的影响因素　 3.2.1在本次的调查研究中，护士的工作满意度与护理工作本身及工作负荷有关　由表2可以看出护士对工作不满意因素中护士工作本身及工作负荷这两项得分最低，护理专业作为一门独立的学科还未全面被社会、医院的管理者所认可， 护理工作在社会的认知度仍比较低，很多病人及家属认为护士是医生的下级，只是医嘱的执行者，而不是有专业知识的专业技术人员， 甚至有人认为在医院是“以医养护”。同样是医务人员，护士与医生对比，护士的地位无论在社会还是在医院都比医生低。护士角色在社会人群中认为是“高级保姆”，长期以来的观念是“医生的嘴，护士的腿”。所以当医生普遍受到社会的尊敬和认可时，护士却得不到相应的肯定，这使护士对其的能力产生怀疑，另一方面，我国护士人力资源严重短缺，近年来虽然医院引进很多护士，但仍不能满足床护比接近或超过1:0.4，护理人力资源并未真正做到按护理工作量和患者的要求进行配置 ，护士加班，拖班现象普遍存在。护理工作本身是一个高强度、高风险的专业性工作， 同时随着社会的进步和发展，国家法律、法规的健全，在就医过程中应用法律来衡量护理行为和后果的意识不断增强。护理人员稍不留意或违反操作规程就会造成患者的不满和投诉，导致护患之间的矛盾和纠纷，这给护理人员造成了很大的心理压力。此外,护理人员在工作之余还要面对各种考试，检查等。以上的这些因素势必影响护士工作满意度。因此作为护理管理者和护士要多作自我宣传，主动体现护士在患者治疗康复过程中的作用，以赢得社会及医务人员的广泛理解和尊重。政府有责任从思想认识上，引导社会改变“重医疗轻护理，重技术轻服务”的传统观念，采取积极措施增进社会对护士的理解和支