电信运营商收入稽核系统分析与设计.pdfVIP

摘要 现阶段我国电信业务市场日趋饱和，在激烈竞争、技术发展以及电信产品 同质化等因素的共同驱动下，电信运营商正从以往依赖价格战等竞争手段吸引 用户的粗放式经营，逐步向分众服务、精细化经营转变，通过创新业务与服务 来满足用户更多的增值性需求，并因此面临服务种类多样化、资费体系灵活化、 系统平台多元化、应用技术层次化、运营管理复杂化等挑战，存在数额巨大的 收入流失问题。综合业界调研公司的报告，电信运营商的收入流失率为3％“15％。 在此情形下，收入保障成为电信运营商开源节流，即在丰富业务、提高收 入的同时，减少各环节收入流失，实现自身利润增长目标的重要手段之一，而 收入稽核作为收入保障的关键环节，尤其值得重视。 本文分析了收入保障的各项工作，分析了有哪些收入流失的现象，对收入 流程进行了梳理，对业务流程进行诊断，找出主要风险点，设置有效的稽核点， 并展开对稽核点数据的分析、处理与比对，建立数据稽核系统，对电信企业做 出有效的收入保障工作。 关键字：收入保障，收入稽核，流程，稽核点，稽核系统 Abstract Thetelecom servicemarketinChinaissaturating such increasingly．Drivenby factorsasthefierce and of competition，technologicaldevelopmenthomogenization telecommunications toshifttheir from products，telecom operatorsbegin strategy extensive suchas wartofineness tomeetcustomers’ operation price operation demandsinnovative and through businessesservices．Andthusthese are operators confrontedwithdiverse service demands，flexible chargesystems，various system platforms，hierarchical and applicationtechnologycomplicatedoperational telecom are alossof management，etc．Besidesthis，these operatorssuffering huge amountsof revenue．Asisrevealed tothe ofaresearch according report company,the rate oftelecom iS3％to15％． wastage op