江苏疾控预防医学图书馆信息资源整合方式探索.pdfVIP

不以己悲。 3．2．3有效倾听耐心询问、认真倾听、了解对方的意见、愿望，进而利于进一步沟通，增强双方信 任感： 3．2．4适度微笑适当的微笑不仅能消除交谈双方的隔阂，而且能促进大家相互理解和支持，有效缓 解紧张气氛m1。 3．3拓展工作内涵 3．3．1服务手段现代化 信息技术发展为医学图书馆改进服务手段提供了支撑。图书馆引入自动化集成管理系统，实现文献 自动化管理，使得馆内查找或借阅文献极为方便。开设电子阅览室，建立图书馆网站。广泛应用互联网、 光盘数据库、联机检索等现代信息传播手段，拓宽信息服务与交流渠道。 3．3．2服务方式多元化 要充分利用新技术发展新的服务项目，拓展服务范围。从单一性服务到多元化服务转变。医学图书 馆开展个性化服务、虚拟参考咨询服务、电子文献传递服务、特色数据库建设、定题跟踪服务、信息导 航服务、开放型服务、社会化服务等丰富多彩的服务形式，拓展医学图书馆工作职能和工作范围H1。 3．3．3服务模式一体化 信息服务一体化是图书馆始终追求的一种最先进、最理想的信息服务模式。这种服务模式体现了以 读者为中心的现代服务理念，使读者方便有效地利用图书馆的资源和服务，提高读者满意度，提高资源 利用率。目前医学图书馆实行“藏、借、阅、咨”一体化的读者服务模式，改变了过去一个服务窗口只 能提供一种服务的落后模式。 3