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公益 项目的运行与管理 The Operation and Management of Project 目 录 项目的阶段 2 项目 1 项目周期 3 项目的计划 4 项目的实施 5 项目的监测评估 6 什么是项目 项目 1 2 3 4 项目的阶段 项目周期 项目目标 项目的计划 以目标为导向的项目计划 1 2 目标需要具备哪些特点？ 3 目标需要具备哪些特点？ 5W1H：Why What how When Who Where 具体的 可衡量 可实现 注重结果 时间限制 根据长期目标，制定若干具体目标 根据具体目标，确定时间限定的、具体的任务或活动 实施方 项目的实施 出资方 项目受益人 1 利益相关者的分析 哪些人/机构与该项目有利益关系？ 利益相关者对项目有何期待？ 他们的影响力与重要性如何？ 2 什么是营销？ 什么是营销？ 营销是一种使客户的需求、愿望和价值与组织的产品、价值和行为达成一致的工作。 营销思维的本质是互利互惠和公平交易。 谁是我们的客户？ 3 谁是我们的客户？ 主要客户 支持客户 4 客户的认知价值是什么？ 一个认识误区：许多非营利组织认为客户的需求非常明显，不需要进行市场营销。 结果：通常需求是被他们臆