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i6在整机行业的3S管理优势分析 目录 整机行业及范围 整机行业 以生产、销售、服务整台或整套设备，可以单独使用或可供组装的大型生产型企业 基本独立开展生产和销售，并以其产品为品牌吸收相当数量的特约服务商提供售后服务 范围 汽车发动机、发电机、大型机械设备、家用电器等产品的生产和销售厂家 行业特点 企业内部供应链管理比较复杂、组织机构庞大。 生产的产品一般为大件产品，有单独的序列号进行跟踪。一般序列号有相应的国家有关规定中进行规范。 售后服务需要严格执行三包服务政策。 何为3S管理 销售管理（Sales） ? 整机销售、配件销售 服务管理（Service） 备件管理（Spare part） 三包服务 包退 包换 包修 包送 包退 包换 客户案例—杭汽发的3S管理 三大业务流程 产品销售管理 三包服务管理 产品配件管理 客户案例—杭汽发的项目目标 建立一个业务运营支撑平台，实现各部门之间信息共享 实现三包售后服务的信息化管理 搭建一个产品信息平台 建立一个全面的用户档案，全面记录用户信息 实现销售业务的信息化管理 解决方案构成 解决方案构成 案例项目流程图 协同支持，实现互动的客户支持服务 总体优势 完整而强大的系统整体结构 i6/CRM专门提供了符合本行业应用的版本，具有针对性的行业功能、行业属性、内控管理机制。 强大的预警平台和自定义报表平台，提供了扩展性极