保安部运营流程.docVIP

前 言 保安部是酒店经营管理中的一个重要的部门。它的主要职能是：在酒店领导和本地公安主管部门的指导下，切实执行总经理的工作指令，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管，谁负责”的安全责任制，积极做好酒店区域内的安全防范工作，维护酒店内部的治安秩序，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，保持良好的经营管理环境。具体的工作任务是：经常开展以四防（防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故）为中心的安全法制宣传教育，不断提高全体员工遵纪守法观念和安全防范意识；直接参与酒店群众性治安、消防组的领导，建立和健全酒店内部的安全防范系统和网络，保障酒店的安全；全面推行安全责任制，落实酒店制定的各项安全制度；贯彻“以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针，加强预算管理和成本核算，严格控制费用开支，不断提高服务工作质量水平；积极改进和完善酒店的保安技防设施和器材装备，并认真做好日常的维护保养工作，使之经常处于完好有效状态，实施全天候的安全监控；及时查处在店内发生的各类案件和治安事故，配合和协助各级政法机关查控可疑人员，揭露和处理各种违法犯罪活动，确保酒店财产和人身安全；定期开展保安业务培训和应急预案演练，提高保安队伍的专业水平，抓好队伍自身建设。 一、保安部组织机构与岗位设置 （一）组织机构图 （二）岗位设置图 二、保安部岗位职责 一、保安部经理 1、执行总经理的工作指令，全面抓好酒店的安全保卫工作，向总经理负责和报告工作。 2、落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。 3、协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。 4、根据“安全第一，预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。 5、亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。 6、经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保卫工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学先进、找差距“活动。 7、主持保安工作例会，写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自工作台帐，检查工作进度，解决工作中的问题。 8、根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。 9、负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。 10、关心员工生活，抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组、文明部室的工作。 二、保安部经理助理 1、协助部经理做好职责范围和岗位责任内各项工作，向部经理负责并报告。 2、根据部经理的委托和授权，直接参与和负责督导分管的工作，并切实做好。 3、在部经理缺勤或病休、公休等情况下根据总经理的指令，行使部经理职责全面负责保安部工作。 三、保安部秘书 l、执行部经理的工作指令，向其负责并报告工作。 2、负责本部门各种文件、通知和上级有关部门交办事项的收发、登记和送报传阅批办工作，做好各种业务资料、信息、工作报告、记录、报表的汇总整理、归卷立档和保管工作。 3、负责部经理召开的工作会议的组织工作，做好会议记录。 4、根据部经理的工作指令，起草本部门的工作计划、工作总结、预算编制和各项工作报告、简报及会议纪要。 5、负责建立和保管本酒店内部员工登记卡．做好辞退员工的登记工作，并随时补充和修改变动的内容。 6、负责统计本部门员工每月的考勤、领发工资、奖金、补贴及各种劳保用品。 7、具体负责本部门财产设备的管理和所需办公用品的领取、发放和登记工作，做好二级帐，管好三级帐，并协助部经理抓好费用的控制。。 8，负责做好本部门电话接听和外调人员的接待工作，并作好记录，及时向部门经理汇报，或与有关人员沟通联系。 9、做好保安部办公室及室内设备的清洁、保养工作。 四、内保管理员 l、执行部经理的工作指令．负责做好酒店内部的各项安全防范工作 向部经理负责，并报告工作。 2、协助部领导具体做好“四防”宣传教育，增强全店员工的法制观念和安全意识。 3、帮助和指导饭店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务培训和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。 4、根据治安消防安全管理制度，经常督促检查和指导各部门抓好各岗位工作中的安全环节．切实做好安全防范工作。 5、具体负责并抓好保安监控室的日常管理工作，确保保安监控室每天24小时正常运转。 6、坚持现场管理，抓好对保安监控和保安