客服部--和风江岸项目早期物业管理(交房)工作计划.docVIP

和风江岸项目早期物业管理（交房）工作计划 序 号 工作内容 用人部门 执行部门 协助部门 责任人 完成时间 备注 一、 人员招聘工作 1、 工程维修部人员招聘（15人） 工程维修部 行政、人事部 公司人力资源部、机电公司 王元喜 2012-4-20 2、 客户服务部人员招聘（11人） 客户服务部 行政、人事部 公司人力资源部 李真源 2012-4-20 3、 序秩维护部人员招聘（60人） 序秩维护部 行政、人事部 公司人力资源部 陈景济 2012-4-20 4 计划财部人员招聘（4人） 计划财部 行政、人事部 公司人力资源部 公司财务部 5 行政、人事部人员招聘（2人） 行政、人事部 行政、人事部 公司人力资源部 6 环境管理部人员招聘（30人） 环境管理部 行政、人事部 公司人力资源部 清洁、绿化公司 7 二、 服务中心工作条件及小区设施的准备 1、 员工宿舍、食堂安排工作 2、 服务中心办公室装修工作 3、 服务中心办公电话申请安装工作 4、 水、电、气、道路四通（用电许可证、煤气点火许可证、用水指标等） 5、 水、电移交抄表 6、 小区竣工图纸的移交 7、 垃圾中转站确定事宜 8、 电梯前室、消防楼梯各楼层的标牌、标识的制作 市场拓展部 9、 设备区内各种标牌、标识的制作 市场拓展部 三、 各项市政工作安排 1、 与市话部门联系办理业主电话安装、开通事宜 2、 与当地邮电部门联系落实邮编、通讯地址通邮时间及报刊订阅事宜 3、 与辖区派出所联系落实小区门牌号 4、 与市液化石油气公司联系住户使用液化气开户点火手续 5、 与有线电视台联系关于开通有线电视的事宜 6 联系指定银行，安装收费刷卡机 四、 楼宇交接安排 1、 交房前的保洁开荒工作的协调 2、 了解水、电是否是智能卡，如是，需整理水、电卡交房时一并业主签收。 3、 制做交房、装修流程图工作（上墙） 4、 提前分装业主档案，一户一袋（如：需签的各项协议、《业主手册》、整理钥匙分袋等工作） 5、、 楼宇验收所需的物资准备、人员准备（如：房门钥匙标签、钥匙牌、保管柜、尼龙卡子、记录夹、各种记录表格等） 客服服务部 客服服务部 各部门 李真源 交房前一个星期 6、、 楼宇的交接验收 7、、 楼宇验收登记缺陷的整改工作 五、 业主入伙安排 1、 楼宇基本资料、业主名册、通讯地址、电话号码等资料收齐汇编成册 2、 《入伙通知书》的准备 3、 《收楼指引》《入伙收费表》的准备 4、 各种收楼入伙必备的文件如: 《业主规约》、《住户手册》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《前期物业管理协议》、《装修管理协议》等资料汇编统计印刷工作 5、 购买或申请业主档案盒、档案柜 6、 与开发商销售部、财务部沟通交房现场工作流程的安排 7、 与开发商销售部沟通，一起拟定《收楼通知书》。以便顺利交房 8、 入伙场景的布置和入伙仪式准备 9、 客服部交房办公大厅的布置和安排 10、 交房演练工作安排 11、 入伙时所需的各种、桌、椅、饮水机、复印机，计算器等 12、 通知联系电信、煤气公司、有线电视、银行开户现场办公 13、 与开发商沟通入伙后业主验房发现的工程质量问题，跟踪整改衔接流程 1 4