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技能训练模块一 2．企业间网络交易的流转程式 企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作和招投标等商业信息。借助Internet超越时空的特性，企业可以方便地了解到世界各地其他企业的购买信息，同时也有随时被其他企业发现的可能。通过商业信用调查平台，买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查；通过产品质量认证平台，可以对卖方的产品质量进行认证。然后在信息交流平台上签订合同，进而实现电子支付和物流配送。最后是销售信息的反馈，完成整个B2B电子商务交易流程。 企业间网络交易的流转程式 3．网络商品中介交易的流转程式 具体步骤如下： 1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向消费者提供大量详细准确的交易数据和市场交易信息。 3）买卖双方向认证中心提出认证申请，并获得CA证书。 2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴，网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。 4）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。 5）网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。 * * * * * * * * * * * * * LOGO * * * * * * * ?掌握电子商务的基本概念 ?掌握电子商务的交易模式和基本流转程式 ?了解当今世界和我国电子商务的发展现状 ?通过实际操作训练熟悉网上商店的基本结 构，掌握网上购物的一般步骤和基本运作 流程（B2C） 一、电子商务概念模型 二、电子商务的交易模式 三、电子商务交易的基本流转程式 具体内容 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体（电子商务实体）、电子市场、交易事物和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成，如图所示。 (一)电子商务概念模型 电子商务概念模型 （1）交易主体：即电子商务实体，指能够从事电子商务的 客观对象，它可以是企业、银行、商店、 政府机构、科研教育机构和人等。 （2）电子市场：指交易主体从事商品和服务交换的场所，它 由各种各样的商务活动参与者，利用各种通 信装置，通过网络联接成一个统一的整体。 （3）交易事物：指交易主体之间所从事的具体商务 活动的内容，如询价、报价、转账 支付、广告宣传和商品运输等。 电子商务的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即商流、信息流、资金流和物流。在电子商务概念模型建立的过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。 (二)电子商务的交易模式 1.按照交易对象分类 企业对消费者的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府方面的电子商务（B2G） 消费者对政府机构的电子商务（C2G） 2.按照商务活动内容分类 间接电子商务 直接电子商务 3.按照使用网络类型分类 EDI网络 Internet（因特网） Intranet（内联网） （1）交易前的准备：即指参加交易的各方（主要是买卖双方）在签约前的准备活动。 （2）交易谈判和签订合同：指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以口头形式或文件形式（即书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同）确定下来。 （3）办理交易进行前的手续：指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方交易前的交易准备过程。 (三)电子商务的交易过程 （4）交易合同的履行和索赔：指从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货和组货，同时进行报关、保险、取证和信用等方面的操作，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方的收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到所购商品，卖方收到货款，就完成了整个交易过程。 索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理，受损方向违约方索取赔偿，处理违约行为的一系列工作。 (四)电子商务交易的基本流转程式 网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少、速度快、费用低。 网络商品直销流转程式 1．网络商品直销的流转程式 网络商品直销过程可以分为以下几个步骤： 1）消费者进入Internet，查看企业和商家的主页，比