第2章 电子商务机理与运行模式.pptVIP

第二章  电子商务机理与运行模式 2．1 电子商务中的功能与特性 2.1.1电子商务与传统企业业务流程的区别 1.传统企业在组织结构方面常见的问题 （1）部门职责不清 （2）业务衔接不畅 （3）内部协作困难 （4）资源难以共享 2.电子商务对企业的影响 3.电子商务业务流程重组 2.1.2电子商务的功能 2.1.3 电子商务的应用特性 　 2.2电子商务框架分析 2.2.1电子商务基本框架 网络层 信息/信息发布、传输层 一般业务服务层 电子商务应用 公共政策 技术标准 1.以Web为核心的电子商务架构 Web组件的特性 Internet Programming - Introduction Where, What, Why, When and How Host-Based Architectures Client-Based Architectures Client-Server Architectures Two-tier, Three-tier, and N-tier Architectures Two-tier, Three-tier, and N-tier Architectures N-tier Architectures 2.以应用为主的电子商务整体架构 从应用角度来看电子商务整体架构的另一种表现形式 2.2.2 电子商务的参与者 2.3.1电子商务系统的结构 2.3.2基础设施 1.Internet 部分 2.Intranet 和 Extranet The Intranet 在服务器主机的选择时，应当注意以下问题： 2.3.3支撑环境 电子商务的支撑环境除了传统商业的因素之外，还包括 电子商务的分类 纯电子商务 vs. 部分电子商务 三个维度(dimension) 产品：product (service) sold [physical / digital] 过程：process [physical / digital] 交付代理：delivery agent (or intermediary) [physical / digital] 传统商务 所有维度都是物理的(physical) 纯电子商务(pure player) 所有维度都是数字的(digital) 部分电子商务 其它任何数字和物理维度的混合 The Dimensions of Electronic Commerce 2.4 电子商务应用模式 2.4.1 B to B 模式 2.大中型企业B2B电子商务应用现状? 3.B2B发展的模式? B2B商业模式可以分为以下几种类型 以供给为导向的电子商务模式(successful case:IBM, Cisco, Dell) 个人消费者和企业消费者共同享用供给方提供的电子市场环境 (May pay different prices due to quantity discount) Models of B2B EC (cont.) 以买方为导向的电子商务模式(sucessful case:GE, Boeing Inc.) Models of B2B EC (cont.) 以中介为导向的电子商务模式(successful case:procure net, industry net) 建立一个电子中介公司 类同于B2C电子购物中心; 将买家和卖家 (投标人)带到一处 公司的信息系统需要与电子中介的系统联合 2.4.2 B to C的模式 中国B to C 电子商务发展的弱点  典型的B2C要完成一次网上购物交易过程 B2C电子市场营销的商务模式 直销型电子营销 (dell) Vs. 非直销型电子营销(thirdParty) 2.4.3 C to C模式 2.4.4 B to G模式 2.4.5 C to G模式 Direct Marketing Active and full direct Marketing Direct Marketing (cont.) Dell’s Critical Success Factors Reactive and Partial Direct Marketing Reactive and Partial Direct Marketing Reactive and Partial Direct Marketing Ford’s reactive direct marketing model (procedure) Online Customer Service Provided in conjunction with online sales Pr