第2章_电子商务对企业管理的变革.ppt

第二章电子商务与现代企业管理变革 信息化工具手段 供应链体系 价值链体系 业务链改造 课程导入案例：个性化的海尔冰箱 也许你需要一台三角形的冰箱放在墙角以省点地方？也许你需要一台具有特殊颜色的冰箱以便与你的家具颜色相匹配？也许你是个左撇子，希望冰箱的门是往左边开的？总之，你的要求与众不同，你能得到吗？别急，海尔能满足你的要求！只要你打开海尔网站，输入你的要求，你的个性化的需求信息将通过海尔的电子商务系统传送到海尔的冰箱设计、材料采购、生产、客户服务……等有关部门, 大约一至两个星期后,你就可以得到你所需要的冰箱了. 这一切是如何实现的呢？ ——借助电子商务化的企业管理。电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业的活动创造了新的时空，使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面都在发生着深刻的变化。 案例:DELL DELL思科公司的企业组织变革(见教材第2章)案例：摩西·出埃及记摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他，对他表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说：“你这样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩西在每1 000人中选出一位代表，再在其中每100人选出一位代表，每50人及每10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定，但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。摩西接受了建议。从那之后，他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。  02章 电子商务与企业组织结构变革2.1 企业组织管理概述2.2 传统企业的组织结构 2.3 传统企业组织结构的局限性2.4 电子商务的发展对企业组织结构变革的要求 2.5 网络化组织  2.1 企业组织管理概述2.1.1 企业组织设计的基本原则☆2.1.2 企业组织设计☆2.1.1现代企业组织设计基本原则 .统一指挥原则企业按统一指挥原则，依照职务等级序列，组成一个自上而下具有严密隶属关系的纵向管理系统，它有利于实行统一领导，使上下级之间组成一条等级指挥链，反映上下的职责、权限和隶属关系；有利于分级管理、分级负责，充分发挥各级组织的管理积极性，有利于提高企业的管理效能，增加企业的利润 利润。企业应根据自身情况，确定其合理的层次，并规定相应的职责、权限和相互关系。企业管理组织一般包括三个层次，即最高管理层、中间管理层和作业管理层。 1.3.6 全球化和网络时代的企业管理 （20世纪90年代后期） 这一阶段的管理理论研究主要针对学习型组织及虚拟组织问题而展开。 1990年，彼德?圣吉（P.M.Senge)所著得《第五项修炼》（Fifth Discipline)出版，该书的主要内容旨在说明：企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好得能力，学习型组织是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿景和获取竞争优势的组织蓝图，要想建立学习型组织，系统思考是必不可少的“修炼”。 除了学习型组织以外，90年代还有一个热点——虚拟组织。虚拟组织与传统组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作，合作达到目的以后，合作关系随即解散，以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用，从而缩短从“观念到现金流”的周期；不仅如此，灵活的虚拟组织可以避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。 1.4 网络时代的企业环境 1.网络时代企业环境的变革 信息技术特别是网络技术日臻完善 经济的全球化 顾客的需求更加多样化和个性化 科学技术的发展日新月异 变革的速度越来越快 知识成为企业最重要的资本 2.网络时代企业管理面对的机遇与挑战 网络时代企业管理面对的机遇 企业可以更好地满足顾客的个性化需求 企业可以降低交易成本 企业可以减少库存 企业可以使合作竞争战略更便利地落实 提高获取知识、应用知识的能力 2) 网络时代企业管理面对的挑战 企业面临日益激烈的竞争 顾客的权力大大加强 企业的整体赢利水平将会降低 企业关键的成功因素将会改变 企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化 1.5 网络时代企业管理的变革 1.5.1 新型企业观的建立☆ 1.5.2 企业管理范围的拓展☆ 1.5.3 企业管理内容的创新☆ 1.5.4 企业管理方法和手段的创新☆ 1.5.1 新型企业观的建立☆ 企业的使命是为顾客创造价值 能为顾客带来价值的产品或服务是由企业的业务流程实现的 企业的竞争优势通过其业务流程得到实现 企业可以通过共享核心能力构建卓越的流程 1.5.2 企业管理范围的拓展☆ 网络企业管理 企业的网络化管理 企