第2章 网站界面设计原则.pptVIP

第二章 网站界面设计原则 2.1 互联网用户速写 2.1.1 快速增长和变化的用户群体 1、上网用户数的迅速增长 截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。 图 1 2000-2008年中国网民规模与增长率 2、网站数量的增长 2.2 技术文化向大众文化转变 1、女性用户增多 2、高中及以下学历用户增多 3、用户的职业及行业分布广泛 4、用户上网地点和时间的变化 2.3 都市新生代 1、年轻用户是主力 2、未婚用户占多数 3、从城市扩散到乡村 2.4 电子商务 电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。 目前的网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。比较国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%。均高于中国网络购物的使用率。 表 2007-2008年电子商务 类应用用户对比 除网络购物外，网络售物和旅行预订也已经初具规模，网络售物网民数已经达到1100万人，通过网络进行旅行预订的网民数达到1700万人。需要指出的是，这里的网络售物不仅包括网络开店，也包括在网上出售二手物品。 与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速，目前使用的网民规模已经达到5200万人，年增长率达到57.6%。有力地推动了网络购物的发展。 2.5 网站的安全性 随着网站的普及，通过网站传播病毒、盗窃信息密码，以及网站诈骗等也逐渐增多，成为用户对于网站不满的主要因素之一。 在所有要素之中，用户最不满意的还是费用、安全性和速度。随着宽带网的普及，对于速度的不满在下降，而对于安全性的不满在上升。 网站的安全性是网站建设者和用户最为关心的问题，特别是涉及机密文件，以及钱物交易的网站，是网站建设最重要的因素。 电子邮箱本身是机密性要求比较高的服务，可多数用户仍然不会更换密码，也不会设置安全密码，但是，如果邮箱被盗，用户仍然会责怪服务的提供者。 因此，如何和用户一起保障用户的安全，获得用户的理解，是网站设计要考虑的因素。 2.6 网络的优势和劣势 1、传统媒体的共同不足 传统的信息渠道（包括报纸、电视、书籍等）仍然是人们生活和消费的主要信息渠道，但同时存在一些共同的不足。 消费者处于一个被动的地位，只能接收信息 信息多，但难以检索。 保持性差。保存的成本高 传播范围受营销能力的局限。 2、网站的优势 传播范围最广 交互性强 信息量大而易于查找 针对性强 受众数量可准确统计 实时、灵活、成本低 强烈的感官性 3、网站的劣势 需要下载，需要等待 信息的浏览速度相对较慢，也比较容易疲劳 受程序编写的局限；图片的数量、质量和精度受下载速度的影响 网站的主动权很大部分在用户手里，很难用某种方式限定用户必须看什么 上网毕竟需要一定的设备条件。 * * 图 2000-2008年中国网站规模变化 图 2007-2008年网民性别结构对比 图 2007-2008网民学历结构对比 图 网民职业结构 图 2007-2008年网民平均每周上网时长对比 图 2007-2008年网民 年龄结构对比 图 2007-2008年网民城乡结构对比 - - 1,700 5.6% - - 旅行预订 57.6% 1,900 5,200 17.6% 3,300 15.8% 网上支付 - - 1,100 3.7% - - 网络售物 60.9% 2,800 7,400 24.8% 4,600 22.1% 网络购物 增长率 增长量 （万人） 网民规模 （万人） 使用率 网民规模 （万人） 使用率 变化 2008年底 2007年底 0.80% 6.90% 52.00% 37.70% 2.60% 总体满意度 1.30% 6.00% 37.30% 44.70% 10.80% 操作简便 1.90% 8.50% 36.70% 44.20% 8.70% 中文信息的丰富性 8.00% 27.00% 45.80% 16.80% 2.30% 安全 8.60% 28.00% 42.9% 17.20% 3.30% 费用 5.10% 17.40% 39.70% 32.90% 4.90% 网络速度 很不满意 不太满意 一般 比较满意 非常满意