电子商务特点.docVIP

教学过程设计 Ⅰ 导课 复习回顾电子的含义和分类，给出国内某些著名网站，由学生分析判断电子商务的分类。 Ⅱ 新课 情境任务二 理解电子商务的特点和功能 情境引例：Dell的网上商店 一、电子商务的特点 （一）交易虚拟化 （二）交易成本低 （三）交易效率高 （四）交易透明化 二、电子商务的功能 （一）广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。 （二）咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务， （三）网上订购 电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。 （四）网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。 （五）电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。 （六）服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。 （七）意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。 （八）交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。 情境任务三 电子商务的影响和优势 情境引例： 电子商务的影响 互联网产生以后，给我们的生活、学习和工作方式带来了很大的影响，而电子商务给我们的购物习惯和购物方式带来了很大变化，足不出户就能够货比三家，用很短时间就能够完成产品购买，而厂商通过电子商务也提高了工作效率，并扩大了市场范围。 一、电子商务带给社会的影响 （一）电子商务将改变商务活动的方式 现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购。 （二）电子商务将改变人们的消费方式 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。 （三）电子商务将改变企业的生产方式 由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。 （四）电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。 （五）电子商务将带来一个全新的金融业 由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。 （六）电子商务将转变政府的行为 在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。 二、电子商务对企业的影响 （一）降低企业的交易成本 其一，电子商务可以降低企业的促销成本。依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。 另外，电子商务降低采购成本。通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。 （二）减少企业的库存 （三）缩短企业的生产周期 （四）24小时无间隔运作，增加企业的交易机会 。 情境引例：新经济下的海尔 三、电子商务的优势 （一）广域性 （二）即时性 （三）虚拟性 （四）互动性 四、电子商务的发展 以欧美国家为例，电子商务业务开发的如火如荼。在法国、德国，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上。而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子