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电子商务填空、选择重点 绪论 【重要】全球通信网络可以在网内实现“三大统一”，即居住在任何国家的任意用户在热和时间用任意文本可以完成国际统一传输、国际统一图文存放和国际统一浏览编播。 电子商务的定义： 电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于互联网的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。 3、电子商务是商务不是技术！ 电子商务包含两个方面：一是商务活动 二是电子化手段 商务是核心，电子是手段和工具。 4、【重要】按照电子商务主体进行分类：企业对企业的电子商务（B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），消费者对消费者的电子商务（C2C），政府对民众的电子商务（G2C）和企业对政府机构的电子商务（G2C）五种。 5、【重要】电子商务的主要特点：1）使商务活动多快好省地进行；2）突破时间和空间的限制；3）创造出一些新的商务活动。 6、电子商务企业是指那种新型的、其主营业务完全在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司；而企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如戴尔公司。 7、电子商务包含三种基本的“流”，即“资金流”、“信息流”、“物流”。 三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 8、实施电子商务的三个基本问题 企业如何导入电子商务，如何使IT技术投资产生效益最大化，电子商务如何帮助企业节约成本、增加收入 9、电子商务如何取得效益 1）降低成本 2）抢占市场，扩大销售 3）广告收益 10、电子商务经济的定义： 狭义上：通过计算机技术以及互联网进行的经济活动 广义上：生产者与消费者突破时空限制直接见面的经济，即社会化了的直接经济。 11、电子商务经济的基本特征： 1）网络型经济 2）创新型经济 3）知识型经济 4）可持续发展型经济 5）虚拟现实经济 6）范围经济 7）全球化经济 12、电子商务市场上需求的表达的特点： 1）市场运行变得平滑 2）需求表达的零时滞 3）清晰地需求表达 4）消费者形成的不同心理感觉。 13、电子商务市场中的供给： 1）网络化供给 2）直接化供给 3）虚拟化供给 4）零边际成本的供给 5）定制化供给 6）供给总量的增加 14、电子商务活动的效益分析 1）直接收益：管理成本降低、库存成本降低、营销成本降低、采购成本降低 2）间接收益：促进企业生产效率的整体提高；使企业更好地适应市场变化；增加了提高经济效益的途径；促进全社会生产力水平的提高 15、注意力经济的基本特征：选择性、集中性、排他性。注意力经济的理论认为公众的注意力是网站的最大资源，谁能吸引更多的关注谁就能拥有更大的价值，吸引更多的投资。 16、电子商务活动的成本分析： 内部成本：硬件成本、软件成本、人员成本、风险防范、系统运行维护 外部成本：通讯成本、客户成本、商品配送成本 电子商务的技术支撑环境 计算机网络，就是利用通信设备和传输介质，将分散在不同地点并具有独立功能的多个计算机系统相互连起来，按照网络协议，在功能完善的网络软件支持下，实现资源共享和信息交换的系统。 计算机网络的功能：1）实现资源共享 2）提供强有力的通信手段 3）提高计算机的可靠性及可用性 4）能够进行分布处理 5）节省软、硬设备的开销 计算机网络的分类 【重要】根据网络覆盖范围分：局域网、广域网、城域网 按网络拓扑结构分：星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、网形拓扑、混合型拓扑。 TCP/IP 协议 TCP/IP 协议是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。TCP/IP是Internet的基础协议，也是一种计算机数据打包和寻址的标准方法。 OSI网络体系模型 将整个网络通信的功能划分为七个层次，由低到高分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 6、 【重要】Internet的IP地址是指IP网络层通用的一种地址，整个Internet采用全局通用的IP地址格式，在Internet网上的每个主机由一个唯一的IP地址来标识。为了便于表示，采用“点分十进制”（dotted decimal notation）标记法，相对于二进制形式，点分十进制表示要直观一些。 7、HTTP（Hypertext Transfer Protocol）是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。 8、SMTP、POP和IMAP互联网上传送电子邮件是通过一套称为邮件服务器的程序进行硬件管理并储存的。简单邮件传输协议SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）和邮局协议POP（Post Office Protocol）是负责用客户机／服务器模