关于电子商务企划书的写法.docVIP

电子商务企划书的写作方法 第一节　认真思考你的商务状况以及你的电子商务平台需求 第二节　确定电子商务平台将要采用的技术 第三节　具体的功能需求 第四节　选择好的B2C电子商务平台供应商 第五节　电子商务站点运营战略 电子商务企划书的格式规范 第一节　认真思考你的商务状况以及你的电子商务平台需求 一、开通网店前要思考的几个问题 1、新的购物者将通过什么方式来到你的网店？ 　　自然搜索、付费搜索、电子邮件、购物引擎（比价引擎）、网上商场、合作伙伴、社会媒体市场（例如：社会网络站点上的小控件） 2、购物者为什么要来你的网店购物？你的网店跟竞争对手有什么不同？ 　　独特的产品，只有这里有卖；相对低廉的价格；更简单/更快捷/更愉快/消息更灵通的购物体验（导航、搜索、产品评论和推荐等等）；良好的售后服务；友好的推荐 。 3、怎样让已经来到你网店的客户第一次在网上购买产品？ 　　价格比实体店卖的便宜；在网上可以的到更多的产品信息——产品评论、推荐等；更方便——省时省事，可以预先知道是否有想买的产品 4、你将怎样处理不同的市场区域，包括地理上的、产品种类上的或者是品牌上的？ 一个网店里使用一种语言；一个网店支持多种语言和/或货币；多个网店；以地域来分；以品牌来分；以产品种类来分；以消费者种类来分 5、线下与客户的互动方式有哪些？ 　　电话订购（来自小册子、传单、在实体店浏览等）；改变未确认订单状态；退货、换货和退款。 6、为什么客户要重复购买？ 忠实计划（怎样开展？）；相信购物顾问；产品质量过硬；退货体验好；方便 第二节　确定电子商务平台将要采用的技术 1、JAVA技术，由于JAVA技术是目前电子商务中最强悍的语言，因为其复杂性，令到很多企业都不采用这个语言开发，确实开发成本很高，但是安全性跟兼容性是PHP、ASP所无法比拟的。并且，JAVA技术的电子商务平台可以与ERP无缝整合，即使更改数据库也很随意、支持MYSQL、SQL2000、ORACLE数据库。 2、PHP技术，相对于JAVA，PHP兼容性不够友好，但是至少也是可以在LINUX上面跑，所以还是可以考虑的，但是对于数据库就有的偏差，因为很多电子商务供应商，都不建议客户采用ORACLE+PHP。确实在兼容性上没有JAVA强悍，但是其开发成本比JAVA便宜很多，所以很多中小企业也愿意采用PHP+MYSQL这种常用配置。在写电子商务企划书中，也是一般推荐小企业使用该种语言，进行电子商务系统的建设。 3、ASP.NET技术，微软出的一种编程语言，一般采用的形是.NET+SQL，只能在windows上面运行，但是目前，windows的安全性跟稳定性，比不上LINUX，建议个人采用，企业最好不要采用这种技术。因为其成本是最廉价的，并且可以自动生产功能模块，在开发上会相对没有难度。 具体的功能需求 一般电子商务平台必须具备的功能，也要在电子商务企划书中提出，例如： 1、搜索引擎优化 　　简单清晰的URL地址（不含“？”、“@”等字符） 　　完全控制页面标题标签 　　完全控制描述和meta描述标签 　　网站地图 2、客户支持? 　　客户服务代表能够代表客户下单 　　新老客户皆可下新订单 　　客服代表能够管理订单（订单项，支付详情或运输详情等） 　　客服代表能够处理退、换货和退款 　　客服代表能够在没有客户的任何敏感信息的情况下完成所有的任务（例如：密码，信用卡号） 所有的订单更新资料（包括时间和客服代表）都记录在一个安全的数据库或记录文件里或者描述自己的需求，然后让供应商给你解答：那么你可以在电子商务企划书中采用表格形式，将需求列在表格中，然后让供应商给你，分析需求。 选择好的B2C电子商务平台供应商 电子商务企划书本应该围绕产品的展开规划，但是对供应商的评估也是整个电子商务企划书中，重要的一部分。一般有以下几种评估方式： 1、供应商牌照的颁发时间和情况？ 2、能提供哪些支持选项？ 3、供应商公司提供哪些专业服务？ 4、供应商最擅长的是什么？ 5、产品开发是完全由供应商内部完成还是要借助外边的资源？ 6、供应商自己或相似的企业是否也使用这个平台 第五节　电子商务站点运营战略 一般网络营销分为，SEO跟SEM。 围绕整个电子商务企划书的关键就是SEO技术跟SEM广告的投放。 SEO技术：搜索引擎优化：指遵循搜索引擎的搜索原理，对网站结构、网页文字语言和站点间互动外交略等进行合理规划部署，以改善网站在搜索引擎的搜索表现，进而增加客户发现并访问网站的可能性的这样一个过程. 搜索引擎优化也是一种科学的发展观和方法论，它随着搜索引擎的发展而发展, 同时也促进了搜索引擎的发展。 SEM广告投放：SEM是就是搜索引擎营销。SEM是网络营销的一种新形式，SEM就是企业有效地利用搜索引擎来进